impossible d'ouvrir la pièce jointe

Question

Bonjour,
Depuis un certain  temps mais pas de façon régulière,je n'arrive pas  à ouvrir les pièces jointes :
Quand je clique  sur pièce jointe via Thunderbird  je suis dirigé vers la messagerie pour écrire un mail (?) avec dans le coin haut à droite   :pièce jointe qui ne correspond à rien donc je n'arrive pas à avoir accès au contenu de la pièce jointe.
je ne comprends pas pourquoi.
Merci de votre commentaire.
cdlt
 dpl

dubcek · Answer

hello
y a-t-il des modules complémentaires ?
si oui, essayer de démarrer sans : menu Aide ? -> Redémarrer avec les modules désactivés

dlonguet · Answer

Merci, Monsieur, de votre réponse.
je ne suis pas brillant en informatique.
je crois avoir des modules complémentaire.
 Où dois je intervenir  pour le menu Aide et redémarrer avec les modules désactivés ?
Merci encore de votre réponse.
cdlt
 dp l

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Voir ici :
https://support.mozilla.org/fr/kb/le-mode-sans-echec-avec-thunderbird

Il faudrait savoir si ce cas se produit toujours avec le même type de fichier en pièce jointe ou si c'est variable.
Il se peut que le programme capable de lire le type de fichier de la pièce jointe ne soit pas installé sur la machine.

Impossible d'ouvrir la pièce jointe

3 réponses

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