Problèmes ascenseur

Bonjour,

As-tu essayé de redémarrer l'ordinateur ?

Bonjour,
Oui l'ordi a été redémarré plusieurs fois et sans résultat. J'ai essayé de faire des restaurations système qui échouent ! Il m'était conseillé de désactiver l'A. Virus ce que j'ai fait, mais rien n'a changé !! Je ne sais quoi faire d'autre. Un grand merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre.
Bonne journée.

Hello,

Les mises à jour Windows se font-elles correctement ?

Sinon il te reste pas mal de manipes à tenter.
Regarde ici, c'est plutôt bien expliqué.

Si soucis tu reviens me demander ;)

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse. Les choses sont toujours au même point. Les M.A.J. se font correctement. J'ai essayé de faire une restauration système qui s'est avérée par un échec! J'ai remarqué que le phénomène de barre de défilement existe aussi dans les paramètres Windows. je vais essayer DISM et vous tiendrais informé.
Merci encore et bonne soirée. cordialement.

Bonjour Loumax91
Comme promis hier soir, j'ai fait un sfc /scannow suivi de DISM puis un sfc /scannow de nouveau. Tout s'est très bien passé, mais mon problème demeure ! Que faire d'autre ?
Merci d'avoir essayé de me dépanner. Bonne journée. Slts.

Bonjour,

Ouai ça sent pas bon !
Tu pourrais tenter un Checkdisk, mais je pense que tu va devoir réinitialiser ton Windows 10.

On peut aussi si tu le souhaite, vérifier si le PC n'est pas infecté.
Pour cela il suffit d'utiliser FRST comme expliqué ici.

Bonjour Lourmax91
Malgré vos conseils judicieux ('CHKDSK et FRST) mon petit problème demeure ! Je n'ai aucun virus comme on aurait pu le croire. J'avais auparavant fait un scan complet avec Windows Défender sans résultat négatif. Je vais voir pour réinitialiser Win 10 comme conseillé. Merci pour vos bons conseils.
En vous souhaitant un bon W.E. Cordialement.

Bonjour, je viens de rencontrer ce problème, après divers manip style sfc /scannow, restauration du système par image, le problème était toujours là, j'ai ouvert la souris, et nettoyé l'axe de la roulette, repositionné l’adhésif noir sur la LED, le problème a disparut, donc c'est de la poussière qui a bloquée la cellule de cette roulette. Voila, et ça tourne rond depuis. @+