Recours achat en ligne

chantalchantal25 -

Bonjour,

J'ai commandé sur le site "lucillecolas.fr".
Le paiement fait en ligne par CB a bien été débité sur mon compte bancaire.
Le site annonçait un délai de livraison de 10 jours mais près de 3 semaines après, je n'ai rien reçu.
Je n'ai pas de réponses non plus aux mails adressés au vendeur.

Quels recours s'offrent à moi ?

Merci pour les infos que vous pourrez me communiquer ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2
Afrikarnak Contributeur Ambassadeur
Bonjour

Pas de réponse? Pas étonnant ce site est totalement anonyme.. Pas de Mentions Légales (On ne sait où il se trouve..). Un 'About Us' à la syntaxe douteuse.. Ce sent le site vaguement frauduleux.. Les délais annoncés sont toujours 'pipeau' et très optimistes.. Aucun recours possible en cas de problème.

Mais peut être recevras tu un jour un paquet contenant des articles de mauvaise qualité si une expédition a été faite et que la Douane n'a pas mis le nez dans le colis....

Ca craint un peu pour la CB..

A+
1
1. chantalchantal25 Auteur
  
  Aïe! C'est malheureusement bien ce que je craignais !
  J'ai reçu aujourd'hui un mail du site vendeur : une soit disant référence de suivi du colis....mais après recherche auprès du transporteur mentionné (par le dit site vendeur), le numéro ne correspond à aucun colis !!!!
  Grrrrrrrrrrrrrrrrrrr????????
  Pour la CB, j'ai fait le nécessaire.
  Merci pour votre réponse
  
  Cordialement
  
  0
2. chantalchantal25 Auteur
  
  Bonjour,
  Vous aviez vu juste: j'ai enfin reçu mon colis...... mais il ne s'agit pas de l'article commandé (chaussures de marque inconnue, qualité au-deça de la médiocrité, pointure que je ne pourrai pas utiliser)
  Voilà, voilà....
  Cordialement
  
  0
3. Afrikarnak Contributeur Ambassadeur
  
  Re:
  
  Pas bon.. La prochaine fois vérifie la 'fiabilité' du site AVANT de commander en utilisant ceci:
  
  https://www.commentcamarche.net/faq/31580-reperer-si-un-site-web-est-fiable
  
  Rappel: sur le Net (Et les Réseaux Sociaux..) il y a beaucoup plus de sites 'pourris/frauduleux' que de sites réels et fiables.
  
  A+
  
  0
4. chantalchantal25 Auteur
  
  J'en prends bonne note. Je serai dorénavant, plus prudente.
  Merci
  
  0
Réponse 2 / 2
glg29
Bonsoir,
Utiliser le formulaire de contact peut-être, plutôt que le courriel, c'est sur cette page, cliquer ICI.
Cdlt.
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1. chantalchantal25 Auteur
  
  Bonsoir,
  J'ai bien effectivement tenté de contacter le site vendeur via le formulaire de contact mais n'ai eu aucune réponse malgré plusieurs messages.
  
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Recours achat en ligne

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