Pb disque dur multimédia Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Nous avons un disque dur multimédia WD.
Hier, nous l'avons branché sur notre pc fixe, et le pc ne le détecte plus.
Le voyant comme quoi il est sous secteur est bien allumé.
J'ai changé de cable usb, idem, le pc ne le détecte pas.
J'ai testé sur ma box tv, et un pc portable, idem

Je suis allée dans mon gestionnaire de périphérique et j'ai un voyant jaune dans 'controleur de stockage'.
En allant dessus il est indiqué : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39).

Sur CCM, j'ai indiqué l'erreur, et je suis tombée sur ce post.
J'ai fais la sauvegarde, et supprimer ce qui est demandé. Redemarrage pc ok mais ca fonctionne tjrs pas

Pourriez-vous m'aider car j'ai toutes mes photos et vidéos 

Merci

Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.80

billmaxime · Answer

salut

Je suis allée dans mon gestionnaire de périphérique et j'ai un voyant jaune dans 'controleur de stockage'. 

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique >> désinstaller

dans la barre de menu, clique sur >> Action >> rechercher les modifications sur le matériel

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

tu es sur que c'est ton DD externe?



si c'est le cas, donne l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

dit moi aussi depuis combien de temps tu as le problème

@+

billmaxime · Answer

re

fait 1 restauration à 1 date d'avant ton souci

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Il me propose la restauration que sur le disque C, c'est normal ?  

oui, c'est pour resataurer le pc à 1 date quand ton DD externe fonctionnait correctement (le pilote)

@+

billmaxime · Answer

re

super, mais je n'y croyais pas trop car le DD n'est pas reconnu/détecté sur d'autres appareils

pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

billmaxime · Answer

re

regarde mon dernier message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35951085-pb-disque-dur-multimedia#10

@+

Pb disque dur multimédia

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