Pb disque dur multimédia
Résolu
Bonjour,
Nous avons un disque dur multimédia WD.
Hier, nous l'avons branché sur notre pc fixe, et le pc ne le détecte plus.
Le voyant comme quoi il est sous secteur est bien allumé.
J'ai changé de cable usb, idem, le pc ne le détecte pas.
J'ai testé sur ma box tv, et un pc portable, idem
Je suis allée dans mon gestionnaire de périphérique et j'ai un voyant jaune dans 'controleur de stockage'.
En allant dessus il est indiqué : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39).
Sur CCM, j'ai indiqué l'erreur, et je suis tombée sur ce post.
J'ai fais la sauvegarde, et supprimer ce qui est demandé. Redemarrage pc ok mais ca fonctionne tjrs pas
Pourriez-vous m'aider car j'ai toutes mes photos et vidéos
Merci
Nous avons un disque dur multimédia WD.
Hier, nous l'avons branché sur notre pc fixe, et le pc ne le détecte plus.
Le voyant comme quoi il est sous secteur est bien allumé.
J'ai changé de cable usb, idem, le pc ne le détecte pas.
J'ai testé sur ma box tv, et un pc portable, idem
Je suis allée dans mon gestionnaire de périphérique et j'ai un voyant jaune dans 'controleur de stockage'.
En allant dessus il est indiqué : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39).
Sur CCM, j'ai indiqué l'erreur, et je suis tombée sur ce post.
J'ai fais la sauvegarde, et supprimer ce qui est demandé. Redemarrage pc ok mais ca fonctionne tjrs pas
Pourriez-vous m'aider car j'ai toutes mes photos et vidéos
Merci
Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.80
6 réponses
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Contributeursalut
Je suis allée dans mon gestionnaire de périphérique et j'ai un voyant jaune dans 'controleur de stockage'.
dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur le périphérique >> désinstaller
dans la barre de menu, clique sur >> Action >> rechercher les modifications sur le matériel
dit moi ce que ça donne
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Contributeurre
tu es sur que c'est ton DD externe?
si c'est le cas, donne l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique
dit moi aussi depuis combien de temps tu as le problème
@+
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Contributeurre
fait 1 restauration à 1 date d'avant ton souci
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK
la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le
dit moi ce que ça donne
@+
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Contributeurre
Il me propose la restauration que sur le disque C, c'est normal ?
oui, c'est pour resataurer le pc à 1 date quand ton DD externe fonctionnait correctement (le pilote)
@+
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Contributeurre
super, mais je n'y croyais pas trop car le DD n'est pas reconnu/détecté sur d'autres appareils
pense a mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
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Contributeurre
regarde mon dernier message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35951085-pb-disque-dur-multimedia#10
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