Probleme de connexion imprimante et ordinateur portable
sanceenne
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens d'acheter une imprimante HP DESKJET 2620 et je n'arrive pas à la connecter à mon ordi portable.
Je m'explique : si je me connecte en wifi sur ma live box avec mon ordi portable je ne peux pas imprimer, je ne peux imprimer uniquement si je suis connectée sur HP SET UP<1>Adeskjet 2600 series, je viens de passer 3 h à essayer de comprendre et suis un peu énervée.
Merci de votre aide
Bon soirée à vous
Je viens d'acheter une imprimante HP DESKJET 2620 et je n'arrive pas à la connecter à mon ordi portable.
Je m'explique : si je me connecte en wifi sur ma live box avec mon ordi portable je ne peux pas imprimer, je ne peux imprimer uniquement si je suis connectée sur HP SET UP<1>Adeskjet 2600 series, je viens de passer 3 h à essayer de comprendre et suis un peu énervée.
Merci de votre aide
Bon soirée à vous
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Il n'y a pas de cd ni dvd avec l'imprimante il faut le commander si on le veut.
Je suis sous windows quant a la version je ne sais pas, je ne suis pas experte en informatique loin delà
Bonne soirée
Auparavant, afin qu'il n'y ait aucun conflit entre une pilote déjà installé et celui à venir, il faut que tu fasses comme si cette imprimante était inconnue du pc, autrement dit, tout ce qui la concerne actuellement doit impérativement être désinstallé, plus une trace de HP DeskJet 2620.
Ensuite, si l'imprimante est connectée par câble USB, tu débranches puis tu redémarres l'ordinateur.
Tu fais déjà ceci, puis tu me dis quel Windows est installé sur le pc, est-ce Windows 10 ?
Pour savoir s'il est question d'une version 32 ou 64 bits, tu fais ceci sous Windows 10, dans la recherche tu tapes Système puis tu cliques sur À propos de votre pc, c'est noté à la ligne Type de système.
Cdlt.