Vente d'un tsmartphone endommagé sur leboncoin.fr et demande de remboursement
theoask
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theoask Messages postés 673 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
theoask Messages postés 673 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai acheté un smartphone sur leboncoin.fr d'occasion et il s'avère que l'appareil photo frontal (selfie) ne marche pas.
Comme il était indiqué sur l'annonce: "bon état", j'ai demandé un remboursement à l'acheteur, mais il refuse car il dit que tout marchait bien quand il me l'a envoyé. Il dit que le problème est survenu lors de la livraison, mais il ne peut le prouver et il m'accuse même d'avoir volontairement cassé le téléphone pour obtenir une indemnité
Comment puis-je obtenir le remboursement? Je n'y suis pour rien.
De plus j'ai fait une restauration d'usine pour régler le problème mais ça ne change rien, donc j'ai la preuve qu'il m'a menti (problème matériel).
J'ai acheté un smartphone sur leboncoin.fr d'occasion et il s'avère que l'appareil photo frontal (selfie) ne marche pas.
Comme il était indiqué sur l'annonce: "bon état", j'ai demandé un remboursement à l'acheteur, mais il refuse car il dit que tout marchait bien quand il me l'a envoyé. Il dit que le problème est survenu lors de la livraison, mais il ne peut le prouver et il m'accuse même d'avoir volontairement cassé le téléphone pour obtenir une indemnité
Comment puis-je obtenir le remboursement? Je n'y suis pour rien.
De plus j'ai fait une restauration d'usine pour régler le problème mais ça ne change rien, donc j'ai la preuve qu'il m'a menti (problème matériel).
2 réponses
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
La vente est dite 'parfaite' et ne peut être remise en cause au plan légal..
A+ -
Bonjour,
On vérifie avant d'acheter et on n'achète pas à distance sur Leboncoin, c'est le principe même du site.-
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Pas du tout! Le site n'impose ni de se déplacer, ni d'acheter à distance. Il ne fait pas dire n'importe quoi...Le but est juste de mettre en relation des vendeurs avec des acheteurs (plateforme). Le reste se fait hors plateforme. La réalité c'est que beaucoup de gens achètent à distance, car la plupart du temps les produits désirés sont hors de portée pour une rencontre physique. Bien entendu il y a le risque de se faire arnaquer à distance. Mais il ne fait pas dire que leboncoin.fr demande ou conseille de de déplacer en personne, désolé.
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