impossible d'accéder à paramètres Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
je n'arrive pas à ouvrir les paramètres. J'ai testé quelques solutions proposées sur le forum mais rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. Merci.


Configuration: Windows / Firefox 65.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca fait quoi ?
Ecran blanc ?
Message d'erreur ?
Il se passe rien ?

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
dd

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Susan30 · Answer

Bonsoir,
merci pour votre aide lorsque je clic sur paramètre il ne se passe rien.
Voici les rapports FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190317_l9l7s12d7r15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190317_d7t13h8m11j5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190317_j6c9c5x10d5
merci encore salutations

Malekal_morte- · Answer

A désinstaller :
Avast (Windows Defender va prendre le relai)
CCleaner
CyberLink 
Java


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

StartCloseProcesses:CreateRestorePoint:HKU\S-1-5-21-546635371-3286968861-831793049-1002\...\Run: [cacaoweb] => D:\Users\Ugo\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2019-01-26] (CACAOWEB Ltd -> )D:\Users\Ugo\AppData\Roaming\cacaowebHosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:End

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


Créé un nouvel utilisateur et mets le administrateur.
=> https://www.malekal.com/netplwiz-ajouter-un-utilisateur-windows-facilement/
Si c'est pareil alors répare Windows 10 : réparer Windows 10.

Susan30 · Answer

Bonjour,
J'ai suivi toutes vos indications voici le lien fichier texte :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?read=20190318_r9k15y10q6l11
Je vais créer un nouvel utilisateur. Merci

Susan30 · Answer

C'est bon tout fonctionne Merci.
Par contre j'ai désinstallé Avast et windows defender est mon antivirus. Est-il suffisant ? ou dois-je installer un autre ? Merci pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Oui ça l'est =)


Supprime le dossier C:\FRST


Termine par un nettoyage MBAM :

 Télécharger Malwarebytes  
 Tutoriel Malwarebytes Anti-Malware version gratuite
Evite les analyses et nettoyages réguliers ZHPCleaner, AdwCleaner, pas utile.

Quelques conseils : 

Pour ne plus te faire avoir. 
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites

Susan30 · Answer

Merci pour tout :-)

Impossible d'accéder à paramètres

7 réponses

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