PC ASUS ne charge plus et s'éteint branché

Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour a tous,

Alors voici le problème que je rencontre actuellement :
Mon ordinateur s'éteint tout seul lorsqu'il est branché sur secteur après 10-15min puis se relance après quelques minutes, par ailleurs l'écran reste noir jusqu'à ce que je manipule le pavé tactile ou bien le clavier. La veilleuse de batterie est orange, il lui arrive de passer au blanc quelques dizaines de secondes. La jeune de batterie indique en permanence "0% (branché, en charge)". Après que le pc se soit éteint seul, les fenêtres sont toujours ouverte comme au moment où s'est éteint le pc. Il n'est pas possible d'allumer le pc s'il n'est pas branché. Le pc se lance seul si on le branche sur secteur. Le gestionaire des pilotes indique que le chargeur et la batterie sont opérationnel et qu'il n'existe pas de mise à jour.

À noté que j'ai ce PC depuis 4ans, et il s'agit d'un ASUS R540LJ.

Merci par avance pour votre aide !

17 réponses

  1.
    billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Enfin j'ai ouvert ma session

    et.... ça fonctionne?

    le pc ne s'éteint plus?

    @+
    1
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Non là il ne s'éteint pas, enfin, pas pour le moment. En général il reste allumé 10-15min avant de s'éteindre. Et puis je l'utilise quand il s'éteint (Word, Mozilla ou autre).
      En tout cas la veilleuse de batterie est toujours orange et là jauge de batterie affiche toujours "0% disponible (branché, en charge)"
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Voilà il vient de s'éteindre à 23h03. Je venais de lancer Netflix. J'avais pas préciser mais lorsqu'il s'éteint tout seul il y a le petit bruit comme lorsque le pc me demande une autorisation pour un logiciel.
      0
  2. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    pour voir si ce n'est pas la batterie qui est en cause, fait ceci:

    éteint le pc normalement

    débranche le du secteur

    enlève la batterie

    appuie 30 secondes sur le bouton marche/arrêt (sans le relacher)

    rebranche le pc sur le secteur sans remettre la batterie et redémarre le

    regarde ce que ça donne

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Bonjour et merci pour ta réponse mais la batterie n'est pas amovible :/
      0
  3. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, fait quand même ce que je demande (débrancher du secteur et appuyer 30 secondes sur marche/arrêt)

    dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Rien ne se passe :/
      0
  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Rien ne se passe :/

    il redémarre tout seul etc..., comme dans ton message initial?

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Non il reste éteint :/
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Enfait il ne s'allume que s'il est branché. Si il est débranché et que je le branche, il s'allume tout seul sans que j'appuie sur marche/arrêt
      0

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  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    1) Mon ordinateur s'éteint tout seul lorsqu'il est branché sur secteur après 10-15min puis se relance après quelques minutes

    2) Enfait il ne s'allume que s'il est branché. Si il est débranché et que je le branche, il s'allume tout seul sans que j'appuie sur marche/arrêt

    dit moi si le problème 1 et 2 sont toujours d'actualité

    PS: ton pc est 1 fixe (tour) ou 1 portable?

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Oui, tout ce que j'ai écrit est toujours valable, il s'agit d'un PC portable
      0
  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    il s'agit d'un PC portable

    tu as 1 support de ventilation pour le pc brancher en USB?

    sens-tu que le pc chauffe?

    que est l'OS du pc? (W 7:W8.1 etc...)

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Non pas de support de ventilation mais il n'a pas l'air de chauffer.
      Je l'ai rebranché il y a environ 15min, il s'est relancé tout seul à ce moment là mais je n'ai pas ouvert la session. Il ne s'est pas éteint depuis.
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Mon PC est sous Windows 10
      0
  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu ne m'as pas dit quel OS est installé sur le pc

    Non pas de support de ventilation mais il n'a pas l'air de chauffer.

    ok

    Je l'ai rebranché il y a environ 15min, il s'est relancé tout seul à ce moment là mais je n'ai pas ouvert la session. Il ne s'est pas éteint depuis.

    teste en démarrant Windows et dit moi ce que ça donne

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Je viens de le rallumer à 22h45. Je te dis quand il s'éteint ?
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Enfin j'ai ouvert ma session
      0
  9. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    pour la 3ème fois que je pose la question...

    quel est l'OS du pc (W7/W8.1 etc...)

    ton problème date de + - combien de temps?

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Je te l'ai mis plus haut, c'est sous Windows 10.
      Depuis une semaine.
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      23h08 il se relance sans que je ne touche à rien...
      0
  10. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    Bonsoir a vous deux ,

    Dygoodieees regarde bien ta prise chargeur et celle de ton pc, au centre il y a une tige (d'un coté ou l'autre), elle doit être cassé ou plier et ne plus faire correctement contact entre chargeur/ pc.

    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Ok je vais regarder ça ;)
      0
    2. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Tout semble intacte au niveau de la prise chargeur (la tige est côté pc, elle n'est ni cassée, ni tordue )
      0
    3. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
       
      Tu essayera pc éteins , laisser le chargeur branché assez longtemps et vois si la batterie charge.
      La charge , tu le verra au redémarrage avec le pourcentage si il est correct ou/et faire attention au temps avant extinction si plus long que les 10 a 15 minutes actuelle.
      0
    4. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Aucune charge à aucun moment. J'ai essayé déjà cette semaine de le laisser branché éteint mais toujours pas de charge malgré la veilleuse qui est orange...
      0
  11. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, quelle est la version de W10 sur ton pc?

    pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Windows 10 version 1803 (version d'exploitation 17134.648)
      0
  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    23h08 il se relance sans que je ne touche à rien...

    regarde la réponse de Gugu01, que je salue au passage >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35926670-pc-asus-ne-charge-plus-et-s-eteint-branche#21

    et regarde aussi mon message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35926670-pc-asus-ne-charge-plus-et-s-eteint-branche#22

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      J'ai bien tout suivi tes instructions et fais les vérifications que conseille Gugu01 pourtant :( .
      Il n'y a peut-être pas de solution ?
      0
  13. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Windows 10 version 1803 (version d'exploitation 17134.648)

    il y a la 1809, et la 1903 qui va arriver en Avril

    PS: quand le pc s'éteint et redémarre, tu as 1 écran bleu, 1 message d'erreur?

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Ok ok, cette semaine j'ai un peu fouiller sur le net pour essayer de me dépatouiller et de fil en aiguille j'en suis arrivée aux mises à jour de Windows update, l'ordinateur me dit être à jour mais je ne sais pas si c'est la même chose dont tu me parle ?
      Sinon pas de message d'erreur. Quand il se rallume, le voyant de mise en tension (je ne sais pas si on dit comme ça) s'allume et j'entends le pc tourner et l'écran affiche le logo ASUS. Ensuite l'écran devient noir et si je touche le pavé tactile ou bien le clavier, l'écran de connexion à ma session s'affiche.
      0
  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    perso, dans ton cas, je téléchargerai et installerai la 1809

    pour télécharger la 1809, va sur ce site >> https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-and-office-iso-download-tool

    télécharge Windows-ISO-Downloader.exe sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    ensuite, laisse toi guider pour la version de Windows (Home/Pro) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    si tu as des questions...

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Je vais essayer tout ça ! D ailleurs en fouillant un peu plus, min pc me dit que Windows est à jour, que la dernière màj date du 21.06.2018 pourtant j'ai eu une mise à jour il y a un peu plus d'une semaine. Et hier mon pc me disait qu'il y avait une erreur lors du téléchargement de la mise à jour de Windows.

      Merci beaucoup en tout cas pour le temps que tu m'as consacré, je te tiens au courant si jamais il y a une évolution du pb :)
      0
  15. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    avant d'installer la 1809, sauvegarde tes données personelles (document etc...)

    @+
    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Il y a un risque que je perde tout ?
      0
  16. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    oui, et il faut que tu sauvegardes tes données sur 1 DD externe

    @+
    0
  17. gugu01 Messages postés 15669 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 701
     
    Risque ... oui vue que ton pc coupe tout seul, il y a des chances de planter ou tout résoudre.

    Tu peut tenter le lien "mettre a jour maintenant" sur la page qui suit :
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
    Si ça passe, vérifie si Windows est bien en version 1809

    0
    1. Dygoodieees Messages postés 23 Statut Membre
       
      Ok, je vais trouver un moyen de tout sauvegarder avant alors :) (je n'ai pas de DDE).
      Merci encore à vous deux en tout cas! Je vous tiendrais au courant de la réussite ou de l'échec de l'opération.

      Bonne soirée :)
      0
  18. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok, pas de souci pour l'aide :)

    en attente de ta réponse

    @+
    0

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