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Problème Asus l402n

Résolu/Fermé
Leo3422 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019 - 8 mars 2019 à 12:12
 Alu - 8 mars 2019 à 16:29
Bonjour
J'ai acheter un ordinateur Asus l402n
Il est neuf je ne comprends il n'a pas de mémoire pour faire les installations basic recommande par l'ordi pour Windows 10
En sachant qu'il n'y a absolument rien sur l'ordi il est vide
Et maintenant il ne s'allume même pus
Il met erreur critical processus died
Je ne comprends absolument pas comment cela est possible
Je ne lai jamais utiliser et il est déjà mort j'ai l'impression
Je souhaiterais de laide pour trouver comment résoudre le soucis
Merci d'avance pour votre aide
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2 réponses

Réponse 1 / 2
jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 901
8 mars 2019 à 12:34
Bonjour
si il est neuf donc garantie !!!
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Leo3422 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
8 mars 2019 à 12:46
Non il est neuf mais il a un an
Je lai démarré j'ai vu qu'il n'installait pas la mise à jour Windows 10
Ça ma souler du coup je voulais le renvoyer mais le temps à passer et voilà ou j'en suis.
Je l'avais acheter parce que j'ai un PC qui a 12 ans et qui rame
Mais bon lui fonctionne toujours en attendant lol.
Alors si quelqu un a une solution je suis preneuse
Merci
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Réponse 2 / 2
kaneagle Messages postés 85202 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 4 octobre 2024 14 319
8 mars 2019 à 13:27
Bonjour,

Vérifie le contrat d'achat, la plupart des pc Asus ont une garantie de 2 ans.

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Leo3422 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 8 mars 2019
8 mars 2019 à 16:04
Oui merci je viens de chercher dans tous mes documents et il s'avère qu'il est bien garantie 2 ans et
Ils m'ont envoyer des manip à faire avec le pc le démarrer en mode sans échec pour le remettre à l'état d'usine mais impossible de démarrer en mode sans échec le pc ne veut pas il marque critical prosses died

Normalement il me le reprenne je croise les doigts
Parce que la c'est la misère pour un PC qui a servi 2 fois
Merci en tout cas
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kaneagle Messages postés 85202 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 4 octobre 2024 14 319
8 mars 2019 à 16:10
De rien et Bonne chance.
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Alu
Modifié le 8 mars 2019 à 16:30
Salut,
Du moment que c'est un problème logiciel et pas hardware c'est facilement réparable dans la mesure ou une nouvelle installation de Windows écrase tout, mais pour faire plus simple si le SAV d'Asus se montre pour une fois compétant il te sera plus simple de remplacer le PC. (ou que eux le répare, je ne connais pas leurs procédés)
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