Decodeur UHD orange tv

Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec mon décodeur UHD dans mon salon. Le décodeur se lance j'ai 1 ou 2 seconde de menu et je tombe sur un écran noir impossible de faire autrement internet fonctionne jai fais plusieur demande au près de orange mais rien hors mis réinitialisation éteindre rallumé...ect
Je ne comprend pas elle a très bien fonctionné à l'installation avant-hier et maintenant plus rien orange ma fais remplacé le décodeur mais même problème
Quelqu'un a t'il rencontré se problème ?