Ports USB qui ne fonctionnent plus suite à une mise à jour windows 10

reltich Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

suite à la dernière mise à jour windows 10 mes ports USB ne marchent plus, l'alimentation marche car ma souris s'allume mais ne fonctionne pas.

J'ai essayé toutes les manip conseillées : redémarrer, changer de port, mise à jour (je suis à jour), désinstaller les contrôleurs de bus USB puis redémarrer rien de marche.

même la restauration système ne marche pas.

message dans mon gestionnaire périphérique: périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur périphérique)

si quelqu'un a le même problème et qui l'a résolu je suis tout ouïe

j'ai un hp pavillon g6 windows 10
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2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonsoir,
Après g6 il y a d'autres références comme par exemple, Pavilion g6-1145ef, c'est quoi chez toi ?
Cdlt.
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reltich Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,

C'est le HP Pavilion g6-2355sf - 15.6" Core i5 I5-3230M 2.6 GHz
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vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 3 556
 
salut reltich

au départ , il était sous Windows 7
périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur périphérique)

avec >>> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique <<<

c' est un Windows 10 64 bits ???

à+
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reltich Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui c'est cela
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vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
et quel est le numéro d' identification du périphérique USB

tu cliques sur le lien en bleu
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reltich Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il met que ça "USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE"
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vieu bison boiteu Messages postés 44317 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 556
 
donc c' est une erreur Windows

il faudrait pouvoir restaurer Windows à une date antérieure à la mise à jour Windows
et l' installer manuellement
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