Problème de son, webcam et pilote Fermé

Question

Bonjour, 
A la suite de problèmes de son divers recherche sur la toile je n'est pas réussie à régler mon problème : grésillements et son au plus bas. La semaine dernière j'ai écoutée de Youtub et il tout allais bien !
En cherchant dans le gestionnaire de périphérique j'ai vue ce : Le périphérique ACPI\SMO8800\1 nécessite que l'installation soit poursuivie.
Ceci sous le premier icone "DESKTOP DHASMB" Autre périphérique > périphérique inconnu (un petit icone jaune avec un ! se trouve à côté) ? 
J'ai réussi à voir que le pilote (si je me trompe pas) que le pilote ce nome "null"
J'ai trouvée un pilote "Windows pour le boitier du système" du même nom "null" de 2007. 
1- a quoi sert ce pilote ?
2- faut-il que je mette à jour ce pilote de 2007
3-cela va-t-il arranger mon problème de son ? Et ma de ma webcam disparue ?
4-sinon quoi faire ?
C'est mon fils qui s'occupais de mon ordi mais il est à présent loin d'ici.
J'ai un portable il as 8/10 ans avec une carte mère neuve, changé il y à 15/18 mois. ja suis sous Windows 10 avant j'étais sous Windows 7.
Je ne suis pas une grande "manipulatrice" aussi je compte sur vous pour m'aider et ne pas faire de con... Je vous en remercie par avance. Martine

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

S'ily a des alertes de périphériques:
Donne le no. d'identification de matériel des périphériques
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

--------------------------------------------------------------------------

Le windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour kaneagle
effectivement j'ai la rubrique "autre périphérique"
c'est dans dans cette rubrique c'est là que j'ai trouvée : périphérique inconnu

contrôleurs audio/vidéo dans le gestionnaire :
- Realtek Audio
- Son Intel(R) pour écran
Ces 2 pilotes sont à jour

j'ai  pas trouvée le contrôleur jeu (pourtant il
m'arrive de faire des jeux)

Utilisateur anonyme · Answer

Realtek audio 
du 29/01/2019
n°  6.0.1.8627

Son Intel'R)
du 26/04/2018
n°  6.16.0.3208

kaneagle · Answer

Manque des infos:

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

--------------------------------------------------------------------------

Le windows est à jour ?

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

kaneagle · Answer

Pour passer à la version 1809: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1809 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote audio --> Realtek

kaneagle · Answer

Dézippe-le
Lance le setup.exe

kaneagle · Answer

As-tu encore des alertes de périphériques, soit pour l'ACPI, webcam, etc...?

Utilisateur anonyme · Answer

qu'appelle-tu des alertes ? 
les problèmes que j'ai trouvés, je les es trouvée en voulant m"en servir

kaneagle · Answer

Le no. d'identifiant est-il celui-ci ?
--> ACPI\SMO8800

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> ACPI

Fais clic droit sur --> 20958527....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20958527.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 20958527.....
OK, suivant
Redémarre.

kaneagle · Answer

Plus de périphérique inconnu, donc le pilote s'est bien installé.

Utilisateur anonyme · Answer

https://nsa40.casimages.com/img/2019/03/04/190304045618352159.png

kaneagle · Answer

Pilote audio générique ?

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?  

As-tu une alerte dans périphériques système ?

Problème de son, webcam et pilote

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