Ordinateur portable qui plante ou fonctionne au ralenti

NadouRDW -  
Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je souhaite quelques informations (une aide est également la bienvenue) au sujet de mon PC portable.
Depuis quelques temps, il fonctionne au ralenti, rame beaucoup que je sors de veille. Ce matin, il a carrément planté. J'obtiens un écran bleu avec des écritures en anglais m'indiquant grosso modo que le système a rencontré une erreur lors de la sortie de veille...
J'ai donc du redémarrer. Je n'ai pu le faire qu'en "supprimant les données de restauration" comme cela m'était proposé, l'autre choix "restaurer la session" ne me permettait pas de redémarrer et me renvoyait vers l'écran bleu.
Quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet ?
Merci par avance
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Il faudrait avoir le code erreur qu'il t'affiche sinon tente de réinstallez windows ( lien ci-dessous ) je pense et voit si cela persiste !

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9initialiser-ou-r%C3%A9installer-windows-10-cd352bd8-4cb6-411a-f2f5-1814bd8d453c
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Réponse 2 / 2
tyshha Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour cette réponse.
Toutefois, pour info je suis sous Windows 7 et en plus j'ai réussi à redémarrer mais le PC rame toujours autant. Pire encore, regarder un vidéo, quelque soit le support est devenu compliqué! ça se bloque et émet un son et bloque également tout le pc... ça peut durer 10 secondes comme 5 minutes....
Une idée ?
Réinstaller windows ne me ferait-il pas perdre mes données ?
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Anonyme8o0 Messages postés 104 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
Récuperer vos données personnelles sur une clé usb ou un disque dur reinstallez windows et si cela persiste le problème seraot suremment matériel et pas logiciel !
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