Messagerie orange.

Fermé
Alain_60 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 22 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2019 - 22 févr. 2019 à 08:19
 Utilisateur anonyme - 23 févr. 2019 à 15:54
Bonjour,

J'ai supprimé un message important par erreur de ma messagerie orange, suppression du message boite de réception et de la corbeille.
Existe t'il une solution pour le récupérer.
Mon ordinateur fonctionne sous Windows
Merci pour votre aide.
Bonne journée

4 réponses

Utilisateur anonyme
22 févr. 2019 à 09:24
Non, aucune solution.

Ce qui a disparu du site est toujours irrécupérable, d'où l’intérêt d'utiliser un logiciel client de messagerie qui stocke les mails chez soi, sur le PC au lieu de dépendre de son fournisseur pour les conserver.

Avec un logiciel comme Outlook ou Thunderbird, on peut toujours faire des sauvegardes de ses mails sur support externe, chose impossible à faire en mode webmail.
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MPMP10 Messages postés 41148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024 15 893
Modifié le 22 févr. 2019 à 09:50
Bonjour ,
" Ce qui a disparu du site est toujours irrécupérable "

Pas vraiment non, un exemple simple comme sur les Forums les modérateurs ont la possibilités de restituer un commentaire ...

Les opérateurs ont toujours des sauvegardes de toutes les données de leurs clients sur plusieurs serveurs en cas de problème grave comme une panne sur un serveur pour restituer les profils clients..
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MPMP10 Messages postés 41148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024 15 893
Modifié le 22 févr. 2019 à 09:29
Bonjour ,
Seule Orange est mesurée le restituer, éventuellement faire une demande après une chance sur deux soit 50 % de réussite. ....
A+

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Utilisateur anonyme
22 févr. 2019 à 10:20
Bonjour MPMP10,

Non, Orange (ou tout autre FAI) n'a pas le droit de conserver une donnée personnelle (mail) qu'un utilisateur a donné l'ordre de supprimer de son compte. Ce serait de la conservation illégale d'information personnelle et pourrait être attaqué en, justice.
L'expérience montre au quotidien qu'aucune donnée supprimée par un usager ne peut être restituée en l'état.
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MPMP10 Messages postés 41148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024 15 893 > Utilisateur anonyme
Modifié le 22 févr. 2019 à 11:11
" Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation.

Orange réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, Orange s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Orange sont les suivantes :

Organiser des opérations de marketing direct.
Organiser des animations
Organiser des jeux concours
Collecter des données personnelles faisant l'objet d'un consentement
Faire des recommandations personnalisées sur la TV d’Orange – Le Guide TV
Analyser les usages des offres et services pour faire des propositions au client
Sonder les clients ou les utilisateurs
Améliorer notre offre et relation client
Restituer au client la vision de son réseau domiciliaire
Assurer la sécurité des plateformes et services
Etudier le déploiement des réseau
Déployer et opérer le réseau
Déployer et opérer les offres et services
Commercialiser et optimiser des objets connectés et les offres associées
Superviser le dispositif de facturation
Eviter la fraude et préserver le Chiffre d’Affaires
Gérer les activités publicitaires digitales (PC, mobile, IPTV)



Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Orange traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires

A cet effet, les finalités poursuivies par Orange sont les suivantes :

Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice
Répondre au droit de communication des autorités
Gérer le livre de police
Assurer le blocage, à l'utilisation, des mobiles déclarés volés



Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Orange de répondre à ses obligations légales.

Orange traite les catégories de données suivantes :

Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
Données de contact : adresse postale,
email, numéro de téléphone…
Vie personnelle : centres d’intérêts, statut marital…
Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
Produits et services détenus ou utilisés
Profils et scores permettant la segmentation client
Données de contenu : Fichiers stockés sur le cloud,
boite email…
Données de localisation
https://c.orange.fr/pages-juridiques/donnees-personnelles.html#quelles-sont-les-donnees-traitees "
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MPMP10 Messages postés 41148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024 15 893 > Utilisateur anonyme
Modifié le 22 févr. 2019 à 11:17
Pas vraiment non, un exemple simple comme sur les Forums les modérateurs ont la possibilités de restituer un commentaire préalablement supprimé...
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Utilisateur anonyme
22 févr. 2019 à 16:59
Le fait que "Boite mail" soit mentionné dans ce que tu cites n'inclut pas les données supprimées par l'usager lui-même.
D'autre part aucune procédure de sauvegarde restauration, ni engagement de rétablir un situation à J-x n'existe chez Orange.
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MPMP10 Messages postés 41148 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 30 septembre 2024 15 893 > Utilisateur anonyme
Modifié le 22 févr. 2019 à 17:09
Comme expliqué c'est une illusion aux yeux du client quand la corbeille est vide la loi oblige l'opérateur à garder les données pour les autorités c'est expliquer sur la lien officielle Orange.
Par contre tes réponses ne reposent sur aucun lien officiel !
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Alain_60 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 22 février 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2019
23 févr. 2019 à 15:50
Merci pour vos réponses.
J'étais à peu près convaincu que la récupération était impossible.
Vos réponses me confortent dans cette idée.
Le sujet est clos pour moi

Bonne journée
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Utilisateur anonyme
23 févr. 2019 à 15:54
La réponse NON.


C'est comme de vouloir récupérer la gourmette de la petite qui est passée à la poubelle alors que le camion du SICTOM l'a déjà emmené à l'incinérateur.
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