Nouveaux abonnés automatiquement supprimés sur Mailchimp...

Bonjour à tous,

Depuis quelque temps, certains visiteurs qui s'inscrivent depuis mon site sur ma mailing-list Mailchimp sont directement en statut "deleted", ils ne reçoivent même pas le mail de bienvenue..... Y a t'il un moyen pour les réactiver ? Quelqu'un sait d'où ça peut venir ?
Je précise que j'utilise l'API et que ce sont des adresses tout ce qu'il y a de plus classique et je ne peux contacter le support tecnique que je suis abonnée à un plan payant....

Merci d'avance pour votre aide !