Assurances credit maison

bonjour apres une operation de l epaule je suis en arret depuis le mois d aout ,au bout de 90jours l assurance de mon credit immobillier devait prendre mes annuitees en charge apres avoir depose mon dossier medical a la banque on m annonce q un delais suplementaire de 45 a60 jours pour le traitement du dossier a ce jour je n ai aucune prise en charge la banque est le credit agricole que puis je faire et quelle sont mes droit si quelque un a eut ce genre de probleme cela pourrai m aider merci d avance