Mise a jour symantec
claire
-
richy -
richy -
Bonjour,
J'ai windows xp avec la mise à jour de norton 06. Au mois d'août, norton m'indique que mon abonnement a expiré et me donne la procédure de ré-abonnement (comme l'année précédente...)
J'effectue donc le paiement, ms arrivé à la dernière étape, symantec m'informe que la mise à jour n'a pu être effectuée car je n'étais pas connectée à internet (pourtant je l'étais bien...)
aujourd'hui, mon compte a bien été débitée, mais je n'arrive tjs pas à installer la mise à jour. à vrai dire, symantec me met tjs un message comme quoi mon abonnement a expiré ms lorsque je veux le mettre à jour, il me demande de re-payer...
y a t il une manip à faire pour récupérer ma mise à jour ?
ou si qqn connait le tel où appelé je suis preneuse... rien n'est indiqué sur le site !!
merci
J'ai windows xp avec la mise à jour de norton 06. Au mois d'août, norton m'indique que mon abonnement a expiré et me donne la procédure de ré-abonnement (comme l'année précédente...)
J'effectue donc le paiement, ms arrivé à la dernière étape, symantec m'informe que la mise à jour n'a pu être effectuée car je n'étais pas connectée à internet (pourtant je l'étais bien...)
aujourd'hui, mon compte a bien été débitée, mais je n'arrive tjs pas à installer la mise à jour. à vrai dire, symantec me met tjs un message comme quoi mon abonnement a expiré ms lorsque je veux le mettre à jour, il me demande de re-payer...
y a t il une manip à faire pour récupérer ma mise à jour ?
ou si qqn connait le tel où appelé je suis preneuse... rien n'est indiqué sur le site !!
merci
A voir également:
- Mise a jour symantec
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Mise a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
- Mise à jour libre office - Accueil - Bureautique
- Mise a jour kindle - Guide
7 réponses
Bonjour
Pour vérifier ta commande : http://www.symantecstore.com/dr/cs/ec_MAIN.Entry9?SP=10107&PN=2&xid=27681&S1=2
Et regarde aussi ici : https://www.symantec.com/region/fr/techsupp/symantecstore/index.html
Tu peux aussi contacter le service clientèle par mail : https://www.symantec.com/region/fr/techsupp/home_homeoffice/index_cs.html
Apres je ne sais pas comment cela se passe, mais peut-être Symantec t'a envoyé un mail de confirmation avec un numéro d'activation.
C'est pourquoi je préfère acheter mon produit en magasin, j'ai NIS 207
Le seul n° de téléphone que j'ai trouvé sur le site est sur cette page : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emea-entcustserv.nsf/fr_docid/20040604095238960?Open&dtype=corp&tdir=fr&tpre=fr&prev=cs&src=ent_web_fr
Je suis désolé de ne pouvoir t'aider plus
Cordialement
Pour vérifier ta commande : http://www.symantecstore.com/dr/cs/ec_MAIN.Entry9?SP=10107&PN=2&xid=27681&S1=2
Et regarde aussi ici : https://www.symantec.com/region/fr/techsupp/symantecstore/index.html
Tu peux aussi contacter le service clientèle par mail : https://www.symantec.com/region/fr/techsupp/home_homeoffice/index_cs.html
Apres je ne sais pas comment cela se passe, mais peut-être Symantec t'a envoyé un mail de confirmation avec un numéro d'activation.
C'est pourquoi je préfère acheter mon produit en magasin, j'ai NIS 207
Le seul n° de téléphone que j'ai trouvé sur le site est sur cette page : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emea-entcustserv.nsf/fr_docid/20040604095238960?Open&dtype=corp&tdir=fr&tpre=fr&prev=cs&src=ent_web_fr
Je suis désolé de ne pouvoir t'aider plus
Cordialement
J'ai vvoulu procéder au renouvellement NORTON 360.je suis néophyte en ordi. Il me ressort ERREUR 30060941-0.QUE SIGNIFIE CE MESSAGE, merci de bien vouloir m'aider
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
J'ai vvoulu procéder au renouvellement NORTON 360.je suis néophyte en ordi. Il me ressort ERREUR 30060941-0.QUE SIGNIFIE CE MESSAGE, merci de bien vouloir m'aider. Repondre à BERNARD
Bonjour Bernard.
As-tu reçu des réponses ou trouvé des solutions pour ton problème Error Number: 30060941 - 0 ? J'ai le même souci. Je me demande s'il ne s'agit pas de quelque cose à désactiver parce que je ne peux même plus faire de commande sur Amazon non plus. Trop de protection ??? POurtant, quand je désactive Norton, le produit ne disparaît pas.
O`en es-tu par rapport à ce problème ?
A plus tard
As-tu reçu des réponses ou trouvé des solutions pour ton problème Error Number: 30060941 - 0 ? J'ai le même souci. Je me demande s'il ne s'agit pas de quelque cose à désactiver parce que je ne peux même plus faire de commande sur Amazon non plus. Trop de protection ??? POurtant, quand je désactive Norton, le produit ne disparaît pas.
O`en es-tu par rapport à ce problème ?
A plus tard
Bonjour bernard,
As-tu contacter Symantec au sujet de cette erreur ?
Je n'ai rien trouvé à propos de cette erreur ERREUR 30060941-0 sur Internet.
Pour mes renouvellements de Norton Internet Security, je préfère acheter mes produits en magasin, afin d'avoir mon CD chez moi. D'ailleurs j'ai payé NIS 2008 moins cher que ce qu'il propose.
Je ne passe pas par le centre de "Mises à jour et Renouvellements" de Symantec ici : http://www.symantecstore.com/dr/sat4/ec_main.entry25?page=FRUpgradesRenewals&client=Symantec&sid=27681&cid=192225
Cordialement
As-tu contacter Symantec au sujet de cette erreur ?
Je n'ai rien trouvé à propos de cette erreur ERREUR 30060941-0 sur Internet.
Pour mes renouvellements de Norton Internet Security, je préfère acheter mes produits en magasin, afin d'avoir mon CD chez moi. D'ailleurs j'ai payé NIS 2008 moins cher que ce qu'il propose.
Je ne passe pas par le centre de "Mises à jour et Renouvellements" de Symantec ici : http://www.symantecstore.com/dr/sat4/ec_main.entry25?page=FRUpgradesRenewals&client=Symantec&sid=27681&cid=192225
Cordialement
bonsoir ziggourat et Merci. N'arrivant a rien malgré mes tentatives de contact avec symantec,j'ai acheté NORTON en magasin et installé. Mon seul probléme restant n'est pas le moindre puisque ayant opté pour le paiement par cb, je ne sais pas ce qu'il en est abvenu; j'aurai la réponse en fin de mois.
Bonjour bernard,
A mon avis tu vas devoir batailler avec Symantec pour qu'ils n'encaissent pas ton paiement.
Car un numéro de licence a du t'être fourni.
Tu pourrais essayer de leur envoyer un mail qui explique la situation, tu fournis la preuve d'achat en pièce jointe (scan du ticket de caisse). Joint aussi des doubles des mails que tu leur a envoyer.
Mais tu as du t'enregistrer auprès d'eux dans Norton Account et ils verront bien la véracité de la difficulté que tu as rencontré.
Cependant, je ne sais pas s'il feront un geste commercial car ce ne sont pas philanthrope non plus.
Je te souhaite bien du courage.
Tchao
A mon avis tu vas devoir batailler avec Symantec pour qu'ils n'encaissent pas ton paiement.
Car un numéro de licence a du t'être fourni.
Tu pourrais essayer de leur envoyer un mail qui explique la situation, tu fournis la preuve d'achat en pièce jointe (scan du ticket de caisse). Joint aussi des doubles des mails que tu leur a envoyer.
Mais tu as du t'enregistrer auprès d'eux dans Norton Account et ils verront bien la véracité de la difficulté que tu as rencontré.
Cependant, je ne sais pas s'il feront un geste commercial car ce ne sont pas philanthrope non plus.
Je te souhaite bien du courage.
Tchao
