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surfinia
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surfinia Messages postés 191 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
De temps en temps lorsque j'ouvre Mozilla on me dit que "j'ai été sélectionnée pour gagner un cadeau Apple".
Je ne veux pas de ce "cadeau". Je ne parviens pas à empêcher cette fenêtre de se fermer, par conséquent je ne peux pas utiliser cet explorateur.
S'agit-il d'un virus?
Merci pour vos réponses
Surfinia
De temps en temps lorsque j'ouvre Mozilla on me dit que "j'ai été sélectionnée pour gagner un cadeau Apple".
Je ne veux pas de ce "cadeau". Je ne parviens pas à empêcher cette fenêtre de se fermer, par conséquent je ne peux pas utiliser cet explorateur.
S'agit-il d'un virus?
Merci pour vos réponses
Surfinia
Configuration: Windows / Chrome 71.0.3578.98
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3 réponses
Bonjour/Bonsoir,
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.
1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)
2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
surfinia
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Merci beaucoup pour cette réponse très détaillée.
Bonjour
J'ai suivi la 1ère partie de votre réponse. Les fichiers infectés ont été affichés. Pour les supprimer il faut acheter une licence que je trouve trop chère. Y-aurait-il une autre possibilité?
Merci
J'ai suivi la 1ère partie de votre réponse. Les fichiers infectés ont été affichés. Pour les supprimer il faut acheter une licence que je trouve trop chère. Y-aurait-il une autre possibilité?
Merci
