Prélèvement Kaspersky [Résolu/Fermé]

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bonjour, j'ai désinstallé l'anti virus KARSPERSKY il y a 9 mois environ et j'ai été encore prélevé de 24€99
pouvez vous me donner des explications et si la désinstallation a été correcte.
Sinon comment faut il procéder car cela semble très difficile de se repérer dans cette jungle d'informations
d'avance Merci
Youguette

5 réponses

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Bonjour à tous ...

Si lors de ton achat tu as oublié de décocher l'option abonnement , celui-ci est reconduit automatiquement au bout de 365 jours (le piège est là!)
Par contre si tu es certain de l'avoir décoché Kaspersky devrait te rembourser
Voir >> Ce lien
Voir image écran ci-dessous

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Super merci. Mais mon problème reste. Comment faire pour décocher la case abonnement, quelle est la procédure ?
Merci d avance pour ta réponse
Cordialement. Youg
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Salut,

Contacte Kaspersky : https://www.kaspersky.fr/about/contact
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https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464
Puis faites opposition de prélèvement automatique auprès de votre banque.
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Merci Quentin j'ai pu vérifier que mon logiciel Karpersky a bien été desinstallé. J'ai probablement oublié lors de l achat de décoché la case abonnement. Alors ma question est : quelle solution pour annuler l abonnement, quelle procédure ?
Merci de ton aide, cordialement. Youg
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Bonjour ;

Pour le désabonnement il faut aller dans ton espace client et tu trouveras comment faire >> Voir ce lien ... c'est valable pour toutes les versions .... mais il est hélas maintenant trop tard pour être remboursé !

Au point où tu en es, la meilleure solution est de réinstaller Kaspersky si ta licence expire dans plusieurs mois ! et qui plus est pour aller dans ton espace client pour stopper l'abonnement !
A+ pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu
Cordialement
Bonjour jmarion3 dsl de ne pas avoir répondu rapidement mais je ne suis pas tjrs sur ordi.
Je suis arrivée à faire stopper l'abonnement grace à tes infos mais je ne suis pas assez experte pour reinstaller Karsperky et surtout un ami m'a installé Avast et comme les 2 sont incompatibles, j'en suis restée là ! dommage mais j'ai tellement d'autres choses dans ma vie qui m'interessent que de passer du temps devant un ecran juste pour installer les logiciels CA ME GONFLE
mais dans tous les cas je te remercie d'avoir pris du temps pour me répondre et ça m' a été utile.
bonne journée et merci encore
youg
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Bonjour youg42600 (voisin ou pas loin >> 42400)...

Merci pour le retour que je n'avais point vu ....
Je suppose que si tu as réussi à faire stopper l'abonnement par Kaspersky, c'est que ta précédente installation était arrivée à échéance ..... et Kaspersky a certainement bloqué la licence renouvelée ...et dans ce cas là , même pas la peine de la réinstaller ..... donc l'affaire est résolu!
Je mets le sujet comme étant résolu!
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Bonne chance Young, moi j'adore installer des logiciels ! LOL