Mon compte Facebook est désactivé et toujours pas de réponse

Bonjour,

J'ai créer un deuxième compte Facebook qui m'a été bloqué initialement par Facebook pour vérifier mon compte d'où j'ai du joindre une photo pour prouver mon identité. Par la suite, après quelques jours, ils m'ont demandé de joindre une photo de pièce d'identité. Chose demandée et chose faite.
Je suis également passée par ce formulaire.
Mais après 2 semaines je n'obtient toujours pas de réponse ? Est-ce normal?

Pouvez-vous m'aider svp?

Merci Merci