Ordinateur bloqué en sortie de veille

Bonjour,
jai le même problème ave mon Hp pavillon V6 mais le soucis c'est que le clavier interne ne marche pas il est cramé mais à la place j'utilise un clavier externe mais ça marche pas jai tout essayer mais y'a rien qui marche donc s'il vous plaît aidez moi...dites moi quoi faire?