Blue Screen, raison trouvée, pilote ATI, mais erreur installation logiciel
KKleio
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Bonjour à tous,
Il y a quelques mois j'ai voulu changer d'antivirus (Avira >> Panda), après avoir désinstallé Avira et téléchargé Panda, j'ai eu un "crash" de l'ordi qui m'a affiché un écran bleu.
J'ai désinstallé Panda, remis Avira, et je n'ai plus eu d'écran bleu...jusqu'à récemment en téléchargeant et ouvrant pour la première fois Steam, que j'ai ensuite désinstallé en me disant que c'était lié au logiciel.
Il y a quelques jours, en ouvrant Discord (que j'ai ouvert sans aucun soucis pendant des mois) ... boom! Ecran bleu. Et rebelotte après redémarrage de Windows.
En dehors de ça, j'arrive encore à accéder et utiliser mon ordinateur "normalement".
J'ai mis en PJ l'écran bleu affiché + le message windows au redémarrage (erreur 3b) + les caractéristiques de mon ordinateur.
J'ai cherché un peu sur internet et effectué les actions suivantes :
- Nettoyage avec CCleaner
- Nettoyage du registre avec CCleaner
- Recherche virus avec MalwareBytes --> Aucune menace détécté
- Recherche de MAJ et disfonctionnement des pilotes avec DriversCloud --> Tous les pilotes semblent OK
- Dans invite de commandes, analyse "sfc /scannow" pour vérification fichiers système --> Aucun problème
- Désinstallation/Re-installation d'Avrira + Analyse antivirus --> OK
Je ne sais plus trop quoi faire...Quelqu'un pourrait me donner un coup de main svp ? :)
D'avance merci.
P.S : Il est peut être possible que ce problème d'écran bleu soit antérieur au changement d'antivirus Panda, je ne sais plus trop...
Il y a quelques mois j'ai voulu changer d'antivirus (Avira >> Panda), après avoir désinstallé Avira et téléchargé Panda, j'ai eu un "crash" de l'ordi qui m'a affiché un écran bleu.
J'ai désinstallé Panda, remis Avira, et je n'ai plus eu d'écran bleu...jusqu'à récemment en téléchargeant et ouvrant pour la première fois Steam, que j'ai ensuite désinstallé en me disant que c'était lié au logiciel.
Il y a quelques jours, en ouvrant Discord (que j'ai ouvert sans aucun soucis pendant des mois) ... boom! Ecran bleu. Et rebelotte après redémarrage de Windows.
En dehors de ça, j'arrive encore à accéder et utiliser mon ordinateur "normalement".
J'ai mis en PJ l'écran bleu affiché + le message windows au redémarrage (erreur 3b) + les caractéristiques de mon ordinateur.
J'ai cherché un peu sur internet et effectué les actions suivantes :
- Nettoyage avec CCleaner
- Nettoyage du registre avec CCleaner
- Recherche virus avec MalwareBytes --> Aucune menace détécté
- Recherche de MAJ et disfonctionnement des pilotes avec DriversCloud --> Tous les pilotes semblent OK
- Dans invite de commandes, analyse "sfc /scannow" pour vérification fichiers système --> Aucun problème
- Désinstallation/Re-installation d'Avrira + Analyse antivirus --> OK
Je ne sais plus trop quoi faire...Quelqu'un pourrait me donner un coup de main svp ? :)
D'avance merci.
P.S : Il est peut être possible que ce problème d'écran bleu soit antérieur au changement d'antivirus Panda, je ne sais plus trop...
A voir également:
- Amdkmdag.sys
- Blue screen windows 10 - Guide
- Logiciel - Guide
- Money logiciel - Télécharger - Comptabilité & Facturation
- Pilote son windows 10 - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Logiciel de sauvegarde gratuit - Guide
3 réponses
C'est ton driver ATI
Tu peux télécharger la dernière version et supprimer la version actuelle avec Display Driver Uninstaller en mode sans échec (F8 au démarrage).
https://www.majorgeeks.com/files/details/display_driver_uninstaller.html
Tu peux télécharger la dernière version et supprimer la version actuelle avec Display Driver Uninstaller en mode sans échec (F8 au démarrage).
https://www.majorgeeks.com/files/details/display_driver_uninstaller.html
Fais une analyse avec le logiciel de Touslesdrivers dans la section Mes Drivers:
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Merci pour ta réponse.
Ci dessous le rapport de l'annalyse WhoCrashed
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------
Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump
On Fri 18/01/2019 19:59:10 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\011819-27081-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmdag.sys (0xFFFFF8800F12EB40)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF8800F12EB40, 0xFFFFF8800C1C1570, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmdag.sys Advanced Micro Devices, Inc. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
On Fri 18/01/2019 19:59:10 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmdag.sys (0xFFFFF8800F12EB40)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF8800F12EB40, 0xFFFFF8800C1C1570, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmdag.sys Advanced Micro Devices, Inc. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
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Conclusion
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2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:
atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)