Mot de passe "Administrateur" perdu Fermé

Question

Bonjour.

Un ami me demande de l'aide.
Il est sur Windows 7 Familial. Son pc ramait, il y a 1 an, sur conseil d'un"ignorant" il s'est abonné sur une plateforme en ligne, soit-disant capable de "réparer" les erreurs...

En fait, ils lui ont installé Mawarebytes free, Driver Booster 5 et tout un tas de logiciels plus ou moins nazes...
Durant 1 an, tout allait à peu près bien, mais lors du renouvellement de son abonnement le prix avait doublé !
Il n'a pas renouvelé le contrat (sans engagement).
Depuis gros problèmes ! Son pc part dans tous les sens, des fenêtres s'ouvrent de partout et surtout impossible d'aller sur le net.
Les types ont changé son mot de passe "Administrateur" et il est obligé de passer par "Invité", donc impossible de télécharger quoi que ce soit pour effectuer un nettoyage...

J'ai réussi à rétablir sa connexion internet, après quelques manipulations via "démarrage sans échec".
Son Avast a été mis à jour, mais impossible d'effectuer le moindre scanne.

Je ne suis pas expert en informatique, je me débrouille comme je peux...
Donc, s'ils vous plais, évitez de me parler le langage cabalistique, soyez simples.

Merci.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... 
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour, au final, te faire acheter des logiciels à des prix élevés ou t'abonner à des supports d'aide à distance, le tout pour des prix supérieure à 150 euros.
Ces faux messages de virus cherchent à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté, ces derniers proviennent : 
- de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux
- les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Faire lire ce dossier à la victime.

~~ 

Deux solutions.

 Soit réinitialiser d'usine en suivant les instructions du constructeur
 Soit remettre un compte administrateur depuis un Live CD

Depuis un Live CD, tu peux passer un compte standard en administrateur ou créer un compte local administrateur.
Un Live CD, c'est une clé USB que tu créés et qui permet de faire démarrer l'ordinateur dessus pour dépannage.
Parmi ces dépannages, on peut modifier les comptes Windows (perte de mot de passe ou administrateur) avec Password Renew Sala.
Voir ce lien : https://www.malekal.com/retrouver-acces-compte-administrateur-windows/

Donc si tu n'as pas l'habitude et pas très férue d'informatique, c'est un peu compliqué.
Sinon il te faudra réinstaller Windows.

Mot de passe "Administrateur" perdu

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