Contacter free apres résiliation
Bonjour,
après avoir renvoyé le matériel je reçois des e-mails pour restituer ce fameux matériel sous peine d'être prélevé d'un montant de 79,90e correspondant au prix du matériel. Comme je ne peu les joindres car le seul service étend le 0892135161 au prix de 0,45ct la minute, attente compris et qu'il ne répondent jamais, je suis donc dans une impasse???? J'en suis a 15,79e d'attente..... ca commence a piqué
Quelqu'un a un numéro ou un conseil??
après avoir renvoyé le matériel je reçois des e-mails pour restituer ce fameux matériel sous peine d'être prélevé d'un montant de 79,90e correspondant au prix du matériel. Comme je ne peu les joindres car le seul service étend le 0892135161 au prix de 0,45ct la minute, attente compris et qu'il ne répondent jamais, je suis donc dans une impasse???? J'en suis a 15,79e d'attente..... ca commence a piqué
Quelqu'un a un numéro ou un conseil??
Configuration: Windows / Firefox 64.0
3 réponses
-
Bonjour Chris,
Je suis dans le même cas que vous en 2025...
Qu'avez-vous fait et comment ça s'est terminé?
Votre retour d'expérience me serait très utile, merci beaucoup pour votre réponse. -
Salut,
commence par bloquer leurs prélèvements, après il faudra qu'ils envoient des factures et qu'ils assument leurs erreurs.
-
-
@ChrisSi ils ont commencé à se tromper, ils ne vont pas arrêter comme ça, surtout si tu n'arrives pas à les contacter.
En parallèle, tu peux faire une lettre recommandée en disant tout ce que tu leur reproche bien sûr. -
-
-
ModérateurBonjour,
En quelques semaines, on vient de voir sur le forum plusieurs messages qui décrivent la même situation :
Impossible de joindre Free au 0892135161 pour régler des conflits liés au retour du matériel. (Le 3244 est réservé aux abonnés)
Ne perdez pas votre temps au téléphone : Contactez-les par courrier éventuellement avec AR.
https://freebox-news.com/tutoriel/litige-free
Et suivez le conseil de Brupala : bloquez ou suspendez les prélèvements (ce n'est pas la même chose et en général pas le même prix)
Cordialement
