Scanner sous windows 10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis ce matin, je ne peux plus scanner
Ordinateur sous windows10 et imprimante epson 345, je suis relié par wifi, et avant ce matin, tout fonctionnait bien.
Il me semble que une fonction c'est desinstallé.

Est ce que vous voyez mon problème, et est ce qu'il faut telecharger  qq chose
Merci pour me donner votre avis
LOY0125ldlg ou junior98

Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.77

billmaxime · Answer

salut

Depuis ce matin, je ne peux plus scanner 

ça fait quoi quand tu veux scanner? (rien)

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration, si le programme du scan est présent

ton pc est en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

quand je veux scanner, ça me mets erreur 

quelle erreur? 1 code ou quelque chose de similaire

@+

LOY0125ldlg · Answer

Non, je me suis mal exprimé, sur l'ordinateur il n'y a pas de message d'erreur, puisque la fonction SCAN a disparue, par contre quand je veux numeriser par l'imprimante, c'est la que j'ai le message erreur, c'est sur l'imprimante uniquement.
Et encore merci pour vos reponse rapide
junior98

billmaxime · Answer

re

teste ceci:

dans le programme panneau de config, j'ai scan2, qui ne marche pas et j'avais SCAN, qui a disparu 

dans programmes et fonctionnalités, clique sur "scan2" pour le mettre en "surbrillance" >> désinstaller

télécharge le pilote du scan sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrteur (clic droit)

redémarre le pc et fait 1 scan pour voir ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

reinstaller SCAN2 en tant qu'administrateur  

tu ne dois pas réinstaller "scan2", mais le pilote du scanner que tu as téléchargé sur ton bureau (je t'ai donné le lien de téléchargement dans mon message précédent)

si tu as des questions...

@+

LOY0125ldlg · Answer

Je suis désolé, de ne pas comprendre.

J'ai cliquer sur ton lien
Ca m'a telecharger scan2 sur mon bureau ,j'ai cliquer droit  en tant qu'administrateur
j'ai redemarré, et c'est toujours pareil
c'est le néant

Désolé et encore merci pour le temps passé
junior98

LOY0125ldlg · Answer

A aucun moment, il me parle de mise à jour de pilote.
Sur le lien,il telecharge directement SCAN2 sur mon bureau
Ensuite je clique droit sur SCAN2 et je clic sur entant qu'administrateur,et je redemarre l'ordi
c'est tout ce que je peux faire !!!!!!!!
A+
junior98

billmaxime · Answer

re

c'est bien ce pilote que tu télécharges?

si oui, démarre PAINT

démarre ton imprimante

dans PAINT , clique sur "a partir d'1 scanner ou d'1 appareil photo"

dit moi ce que ça donne

@+

LOY0125ldlg · Answer

NON  pas du tout, c'est l'icone de EPSON Scan2
à aucun moment, je vois l'icone que tu m'a envoyé .....

billmaxime · Answer

re

pour le pilote de ton scan, regarde dans ce message et clique sur "clique ici" (tu devrais avoir le pilote Epson comme dans la capture d'écran que j'ai mise)

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35800393-scanner-sous-windows-10#5

pour PAINT, dans Cortona (recherche) tape PAINT et clique droit dessus >> épingler à la barre des tâches

quand c'est fait, ouvre le et tente la manipulation que j'ai demandée précédemment

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

j'avais oublier de te mettre le lien, et j'ai modifier mon message >>  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35800393-scanner-sous-windows-10#5

@+

billmaxime · Answer

re

comme ton problème est récent, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le 

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Je vais arrêter, et dans qq temps, je ferais appel à un dépanneur.  

comme tu veux, mais si tu désinstalles et réinstalles ton imprimante, je pense que ça va le faire...

de plus, ça ne coûtera rien :)

@+

billmaxime · Answer

re

ok, désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante avec Revo Uninstaller

télécharge le sur ton bureau clique ici

le tuto pour t'aider >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

quand c'est fait, va sur cette page >> https://www.epson.fr/products/printers/inkjet-printers/for-home/expression-home-xp-345#drivers

choisi ton OS (W10 en 64 bits)

télécharge et installe les pilotes

@+

LOY0125ldlg · Answer

Bonsoir

ça  MARCHE

J'ai télécharger "REVO UNINSTALLER

J'ai suivi scrupuleusement tes instructions.

et j'ai réinstallé mon imprimante avec tous les pilotes etc..

Tu as eu raison d'insister, je commençais à désespérer

BRAVO  et un TRES  GRAND  MERCI

CORDIALEMENT

junior98

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide et merci pour le retour d'info :)

bonne continuation

pense a mettrre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+