problème de connexion WIFI de mon pc Fermé

Question

bonsoir,
nous venons d'acheter un asus F540L sous windows 10. je n'arrive pas à me connecter au réseau wifi. pourtant la  carte wifi Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC est à jour. je ne sais pas quoi faire. quelqu'un pourrait-il m'aider.
merci beaucoup

gugu01 · Answer

Bonsoir,

Il faudrait en dire plus ...

Tu n'as pas d'icone wifi, ou une croix dessus, ou dans la recherche ton réseau n'apparaît pas ou tu entre ta clé et elle est refusé ou accepté mais pas de connexion ou .... ?

sevesposito · Answer

Bonjour
Désolée, effectivement ça manque de précision 
J ai bien un icône wifi actif. Je l’ai activé et désactivé plusieurs fois.
Les réseaux wifi disponibles apparaissent bien dont le mien. Quand j essaie de me connecter à mon réseau wifi, je rentre le mot de passe, ça mouline et ça me dit que ça n a pas pu se connecter.
Quand je regarde dans le panneau de configuration l état des différentes connexions, j ai une croix sur la carte réseau wifi, et c est marqué non connecté

gugu01 · Answer

Retape ta clé et avant de valider , maintient cliquer sur "l’œil" (a droite de l'encadrer ou tu rentre ta clé) 

Ça vas te permettre d'afficher la clé, donc vérifié si tu l'a bien entrée correctement.
Vue que c'est un nouveau pc, tu te trompe peut être sur les majuscule minuscule ou nombre.

sevesposito · Answer

merci beaucoup
je vais faire cette manipulation et je vous redis.

sevesposito · Answer

bonsoir,
je viens de vérifier la clé wifi, c'est bien la bonne et j'arrive à me connecter avec mon ancien ordinateur

sevesposito · Answer

je viens de la faire et cela ne change rien. j'ai toujours le message "nous n'avons pu nous connecter au réseau"

gugu01 · Answer

Tu dois avoir les touche Fn + F2 qui active ou désactive le wifi.
Vérifie si c'est ok.

et

Clique droit sur l'icon wifi et choisi "résoudre les problèmes"
Vois se que ça donne.

Pour info et cerné un peut mieux ... as tu déjà réussi a connecter ce pc ailleurs ou sur un autre réseau ?

sevesposito · Answer

les touches Fn +F2 activent et désactivent bien le WIFI. j'ai fait un test et je mets en copie le résultat, en espérant que j'ai fait la bonne manip. effectivement, nous n'avons pas essayé de le connecter à un autre réseau. il faudrait que je l'emmène chez quelqu'un Diagnostics réseau de Windows Détails de l’éditeur Problèmes trouvés Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accèsProblème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès Non corrigé Non réparé Recherchez les problèmes de routeur ou de point d’accès Échec Réinitialiser la carte sans fil Terminé Problèmes trouvés Détails de la détection 6 Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès Non corrigé Non réparé Recherchez les problèmes de routeur ou de point d’accès Échec Si vous êtes connecté à une zone d'accès sans fil ou un domaine, contactez l'administrateur réseau. Sinon : 1. Débranchez le routeur. 2. Patientez 10 secondes. 3. Rallumez le routeur. Pour redémarrer un appareil ayant une pile intégrée, appuyez sur le bouton de réinitialisation et relâchez-le. Réinitialiser la carte sans fil Terminé InformatifJournal de diagnostic réseau Nom de fichier: 07CFF0EE-1785-40A8-9362-7FCBB08243D5.Repair.1.etl Détails de la détection Développer InformatifInformations de diagnostics (Carte Réseau) Détails sur le diagnostic de carte réseau : Informations sur le pilote Wi-Fi de carte réseau : Description . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC Fabricant . . . . . . . . . : Realtek Semiconductor Corp. Fournisseur . . . . . . . . . . . : Realtek Semiconductor Corp. Version . . . . . . . . . . . : 2023.69.1101.2017 Nom de fichier Inf . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem5.inf Date de fichier Inf . . . . . . . . . : mercredi 20 décembre 2017 19:27:04 Nom de section . . . . . . . . . : ASUS8723be.ndi ID matériel . . . . . . . . . . : pci\ven_10ec&dev_b723&subsys_172311ad Indicateurs d’état d’instance . . . . . : 0x180200a Code d’état de gestionnaire de périphériques . . : 0 Type If . . . . . . . . . . . . : 71 Type de média physique . . . . . . : 9 InformatifInformations de diagnostics (Connectivité Sans Fil) Détails sur le diagnostic de connectivité sans fil : Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées. GUID de l’interface : dd884e54-10ed-4e6d-b41c-c3fc5c6204de Nom de l’interface : Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC Type d’interface : Wi-Fi natif Incident de connexion diagnostiqué ID de configuration automatique : 7 Liste des points d’accès visibles : 0 élément(s) au total, 0 élément(s) affiché(s) Historique de connexion Informations pour la configuration automatique (ID 7) Liste des réseaux visibles : 0 élément(s) au total, 0 élément(s) affiché(s) Liste des réseaux favoris : 1 élément(s) Profil : esposito SSID: esposito Longueur du SSID : 8 Mode de connexion : Infra Sécurité : Oui Défini par la stratégie de groupe : Non Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non Connectable : Non Raison : 0x00028002 Informations pour la configuration automatique (ID 6) Liste des réseaux visibles : 0 élément(s) au total, 0 élément(s) affiché(s) Liste des réseaux favoris : 0 élément(s) Informations pour la configuration automatique (ID 5) Liste des réseaux visibles : 1 élément(s) au total, 1 élément(s) affiché(s) BSS Type PHY Sécurité Signal(RSSI) SSID compatible ------------------------------------------------------------------------------ Infra Oui 25 Oui Wifi Pascale Liste des réseaux favoris : 1 élément(s) Profil : esposito SSID: esposito Longueur du SSID : 8 Mode de connexion : Infra Sécurité : Oui Défini par la stratégie de groupe : Non Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non Connectable : Non Raison : 0x00028002 InformatifInformations de diagnostics (Carte Réseau Sans Fil) Détails sur le diagnostic de carte réseau sans fil : Pour des informations complètes sur cette session, voir l’événement d’informations de connectivité sans fil. Classe d’assistance : MSM Wi-FI natif Résultat de l’initialisation : Réussite Les informations de connexion sont actuellement diagnostiquées. GUID de l’interface : dd884e54-10ed-4e6d-b41c-c3fc5c6204de Nom de l’interface : Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC Type d’interface : Wi-Fi natif Profil : Connexion de découverte SSID: (Réseau sans nom) Longueur du SSID : 0 Mode de connexion : Sécurité : Non Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom : Non Résultat du diagnostic : Aucun problème détecté InformatifJournal de diagnostic réseau Nom de fichier: 07CFF0EE-1785-40A8-9362-7FCBB08243D5.Diagnose.0.etl InformatifAutres configurations et journaux réseau Nom de fichier: NetworkConfiguration.cab Informations sur la collecte des données Nom de l’ordinateur: LAPTOP-GQRS6VOG Version de Windows: 10.0 Architecture: x64 Heure: jeudi 10 janvier 2019 21:21:09 Détails de l’éditeur Développer Diagnostics réseau de Windows Détecte les problèmes de connectivité du réseau. Version de package: 4.0 Éditeur: Microsoft Windows

gugu01 · Answer

Suit uniquement cette étape  "1 Windows 10 : Comment réinitialiser le réseau" sur cette page :
https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/#Windows_10_Comment_reinitialiser_le_reseau

---------------------

Si toujours pareil...
il me faudrait le nom de ton fournisseur internet, pour te donner sa procédure pour changer le ssid de la boxe.

Ou si tu trouve voici les étapes :

Il faut changer le ssid de la boxe (correspond a son nom)
Donc faire se qui suit avec un pc connecté par câble car cela vas déconnecter tout tes appareil du wifi.
Il faudra pour chacun refaire une recherche de la boxe (nouveau nom) et re rentrer la clé.

> Tu te connecte avec un pc câblé a ton compte client (fournisseur internet).
> tu vas dans les paramètres wifi
> tu trouve la ligne ssid ou nom de la boxe
> tu la change et suit la procédure pour bien validée le changement (parfois redémarrage boxe demandé)
> tu relance une recherche de wifi sur tout les appareils (réseau, nouveau nom que tu auras donner) , entre ta clé.
Et redis se que cela donne.

sevesposito · Answer

J’ai à priori un problème maintenant avec ma box Sfr car je n ai plus d accès internet!!!!
Donc forcément plus de wifi

gugu01 · Answer

Les autres se sont reconnecté ?

Ce nouveau pc tu l'as testé ailleurs ? voisin par exemple.

Pour ton nouveau pc, branche le par câble sur ta boxe et suit le tuto ci dessous.
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
C'est un logiciel qui vas détecter ton matériel , trouvé les pilotes et mettre a jour.

On vas bien trouvé, cela coûte rien d'essayer et si ça le fait pas besoin de s’embêter a le retourné. ;-)

sevesposito · Answer

c'est gentil. merci beaucoup.
je n'ai pas moyen pour l'instant d'aller chez un voisin. je suis allé sur le site driverclouds et démarré l'installation des pilots. et là encore, quand je me connecte à nouveau, toujours le message d'échec. je laisse tomber car c'est fou quand même d'avoir un problème avec un ordinateur neuf.
encore mille fois pour ton aide et ta patience.

Sergio_4159 · Answer

Appui à l'arrière de la box

gugu01 · Answer

Ou en es tu, avec se wifi ?

Problème de connexion WIFI de mon pc

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