Code PIN décodeur numérique satellite FRANSAT marque STARCOM 9947 HD

Bonjour, je viens a vous puisque j'ais appelé le n° payant de l'assistance de Fransat beaucoup de blabla mais rien de concret.
j'ai deux TV avec une seule Parabole et deux décodeurs fransat depuis avril 2016, donc un qui ne veut plus changer de chaines tout s'affiche correctement a l’écran j'ai France3. Je suis allé sur sur: système
remise a zéro et là le code pin qui est 1234, Trois fois de suite et 20mm d'attente. rien a faire j'ai déjà eu des problèmes mais pour le code PIN c'est bien la première fois que ce là m'arrive ( l'assistance téléphonique ma dépannée une fois après un bug) Merci aux personnes qui pourront m'aidée