Calculer moyenne de durée

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Bonjour,

Je vais créer un tableau Excel qui me permets de suivre les dates à laquelle des questions me sont posées, et les dates auxquelles je réponds à ces questions.

Date de saisine:
1/ 02/01/2019
2/ 03/02/2019
3/ 20/03/2019

Date de réponse:

1/ 03/01/2019
2/ 10/02/2019
3/ 31/03/2019

A partir de là, je souhaite calculer le délai moyenne de réponse (pour calculer ma réactivité).

Le calcul du délai ligne par ligne, ne me pose pas de difficulté.
Cependant, je n'arrive pas par la suite à calculer la durée moyenne de réponse :
1/ sur l'année 2019
2 / par mois

Par avance un grand merci pour votre aide et meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)

Emilie
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3 réponses

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Bonjour.

La moyenne pour l'année s'obtient en divisant la somme des durées par le nombre de saisines.
Pareil pour la moyenne mensuelle, mais en divisant par le nombre de saisines du mois.


Je subodore que ma réponse ne te satisfera pas ; mais c'est la seule que je puisse te fournir avec le peu d'indications que tu as fournies et en l'absence de tout fichier et de la moindre formule !
 1) Tu vas dans https://www.cjoint.com/ 
2) Tu cliques sur [Parcourir] pour sélectionner ton fichier (15 Mo maxi)
3) Tu défiles vers le bas pour cliquer sur le bouton bleu [Créer le lien Cjoint]
4) Au bout de quelques secondes la deuxième page s'affiche, avec le lien en gras ; tu fais un clic-droit dessus et tu choisis "Copier le lien"
5) Tu reviens dans ta discussion sur CCM, et dans ton message tu fais "Coller".
=>Voir la fiche https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Bonjour,

Merci pour votre réponse et les explications pour joindre mon tableau test !

Voici le lien vers le tableau:
https://www.cjoint.com/c/IAdk3CIaIEH

Bonne journée :)
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Bonjour,

un Tableau Croisé Dynamique (TCD) : http://www.mdf-xlpages.com/modules/publisher/item.php?itemid=109
parait tout indiqué.
Voir aussi : http://www.mdf-xlpages.com/modules/publisher/item.php?itemid=130
eric
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Je pense avoir réussi grâce à la fonction Grouper que je ne connaissais pas sur les TCD !
Un grand merci :)

Bonne journée,
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... et si tu ne veux passer par le TCD,
- tu ajoutes en colonne E de la feuille Tableau la formule =MOIS(B:B)
- dans la feuille Statistiques tu mets en C4 la formule =MOYENNE(Tableau!D3:D999)
et en C7 la formule =SIERREUR(MOYENNE.SI(Tableau!E3:E999;LIGNE()-6;Tableau!D3:D999);0) à recopier vers le bas
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C'est encore mieux !
Merci beaucoup, bonne fin de journée :)
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Bonjour,

Mieux ?
Un TCD c'est à
0 liste à fair, 0 mise en place, 0 formule.
C'est un outil à connaitre
eric