Résiliation Free Box : lien bon de retour obsolète Fermé

Question

Bonjour,
Mon nouvel opérateur a résilié mon abonnement Free, et j'ai bien reçu un lien pour imprimer le bon de retour ups  " https://subscribe.free.fr/login/login.pl?error=3.

Mais j'ai un message d'erreur qui est le suivant : "Etiquette introuvable (trop ancienne ?)". 

Je suis allée à l'agence Free de Chambéry (73), et là, bonjour l'accueil de la Responsable qui m'a prise pour une courge et je suis repartie sans solution si ce n'est comme réponse : appeler le 3244 (surcoût et plus abonné Free et lien toujours obsolète, donc O, envoyer le matériel à vos frais et faîtes vous rembourser par le nouvel opérateur donc O et si j'ai une solution je vous rappelle, vous avez de toute façon 30 jours pour le renvoi. 
1 semaine + 2 jours sont passés et rien. Pas de solution.

Pouvez-vous m'aider svp, mon matériel est emballé dans les boîtes d'origine et il ne demande qu'à être envoyé avec ce bon de retour.

Merci par avance.

Cdt.

jeanbern · Answer

Salut,
Donc du coup tu a bien étiqueté le bon de retour ??

Missy73.21 · Answer

Je n'en peux plus, les numéros 3244, 1044, 0892135161 ne fonctionnent plus. 
J'ai eu quelqu'un de Sélecta 0971071414 service abonnement, que m'a dit que Free a suspendu ces numéros.
A l'agence ils ne n'acceptent pas leurs matos.
On tombe sur la tête et ce lien de M .... ne fonctionne pas.
Je ne veux pas payer un envoi en recommandé pour le leur envoyer.
Et en plus, avec tout ça j'ai dépassé leur délai de 15 j. 
Bref, je tourne en rond et là j'en ai vraiment ras le bol.

Missy73.21 · Answer

Après avoir reçu un courriel de Free m'informant une facturation de 400 € pour non retour de leur équipement j'ai finalement utilisé les identifiants d'un client free mobile pour avoir une opératrice qui m'a laissé raconter mon histoire. Au final, je parlais dans le vide, j'ai raccroché et essayer encore de me connecter à mon espace client free box. Clic sur ce lien et oh miracle, il fonctionnait.
Comment, pourquoi ????? je ne sais pas ...
Bref, j'ai enfin pu rendre, enfin, leur box.
Quelle aventure.

Résiliation Free Box : lien bon de retour obsolète

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