Echec et plantage de mon iPhone après récupération de sauvegarde Fermé

Question

Bonjour à tous,
Je possède un iPhone 7 depuis plus d'un an. Je n'ai jamais eu un iPhone qui plantait autant et qui glissait autant des mains ! :)
J'ai cassé le "bouton" Home il y a deux mois... j'ai voulu le restaurer, trouvant qu'il était très lent et que la batterie ne tenait pas du tout. 
Bonne idée... une fois tout vidé, j'ai voulu synchroniser pour récupérer ma sauvegarde. A ce moment là, mon téléphone a affiché un message "Appuyez sur le bouton principal pour remettre à niveau". L'enfer, j'ai dû passer en mode DFU en suivant des discussions sur des forums. 
Mon bouton Home était tellement cassé, que l'iPhone ne me proposait pas le bouton virtuel, donc impossible de redémarrer. Je suis allée chez un réparateur (non Apple) qui m'a remis un faux bouton, pour qu'au moins, mon iPhone détecte qu'il était cassé et propose, lors du redémarrage, l'option du bouton virtuel, sinon impossible de l'allumer ! 
En rentrant chez moi, j'ai réessayé de récupérer ma sauvegarde, et même problème avec le message d'erreur. J'ai réussi à le rallumer cette fois, sans l'aide du réparateur. 
Je ne parviens donc pas à récupérer ma sauvegarde, que j'avais pris soin de faire, pour ne rien perdre. Et finalement, j'ai quand-même tout perdu. Quelqu'un sait ce que je pourrais faire pour récupérer mes données ?
J'ai peur de trop faire de manip et ne plus pouvoir le rallumer sans mon bouton Home.
Ah... ça doit avoir son importance, mais toute ma musique (et peut-être du coup, le reste...) est sur mon disque dur externe. iTunes ne retrouve pas ma musique s'il n'est pas branché... peut être que la sauvegarde est aussi dessus (plus assez de place sur mon Mac).
Merci pour votre aide et votre temps.




Configuration: Macintosh / Safari 12.0

fred.ml · Answer

Bonjour, que cela soit un pc sous Windows ou un Mac le fichier de la sauvegarde est toujours sur la partition principale du disque dure de l'ordinateur, seul la bibliothèque iTunes et le dossier photos peuvent être être déplacé à un autre endroit. Si lord 'une restauration le dossier iTunes média n'est pas disponible et est bien évidement impossible de récupérer la sauvegarde car la sauvegarde fait appel au dossier iTunes média (la sauvegarde ne contient pas les musiques et autres fichiers gérés par la bibliothèque).

Pour pouvoir récupérer une sauvegarde il faut toujours avoir la dernière version de iTunes, l'ordinateur doit être donc compatible pour fonctionner avec la dernière version de iTunes.

En lisant votre post je me demande si vous n'avez pas fait une erreur, vous écrivez "une fois tout vidé, j'ai voulu synchroniser pour récupérer ma sauvegarde"
Si vous avez vidé votre iPhone ( vous ne précisez pas comment vous avez fait) puis que vous avez connecté l'iPhone à l'ordinateur il est bien possible que cela a fait une nouvelle sauvegarde (de l'iPhone vide) en écrasant/supprimant la sauvegarde précédente qui contenait vos données.
Dans iTunes vous couvez consulter la date et heure de la dernière sauvegarde, voyez pour vérifier.
Voici le lien Apple pour consulter la date et heure de la sauvegarde dans iTunes.
https://support.apple.com/fr-fr/HT204215

Vous parlez aussi d'un message d'erreur mais sans préciser le quel.

telerama18 · Answer

Merci pour votre réponse !
J'ai vidé mon iPhone en le réinitialisant, sans passer par iTunes, directement dans les paramètres.
Ma sauvegarde avait été faite juste avant cette réinitialisation (normalement !).

Le message était vraiment digne d'un bug ! "Appuyer sur le bouton central pour mettre à niveau »

telerama18 · Answer

Exactement !
Je n'ai rien fait sur l'iPhone, j'ai connecté à mon ordinateur, et j'ai eu ceci :

J'ai donc restauré, j'ai eu une petite fenêtre, avec une barre de progression, puis j'ai eu le message infernal de "Appuyer sur le bouton central pour mettre à niveau". 
C'est horrible, si je ne peux pas récupérer cette sauvegarde, aaaaaaah !

Echec et plantage de mon iPhone après récupération de sauvegarde

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