Google ne fonctionne pas
ellereve54
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
bonjour,
l'ordinateur de ma fille en panne et encore sous garantie je l'ai mis au SAV DARTY
ils lui ont changé la RAM 4G+démontage et remontage
ça ne marche toujours pas
ça ne vient pas de la box, puisque le mien marche très et ma box aussi
ça dit " ce site est inaccessible"
d'où cela peut-il provenir?
je vais le ramener étant sous garantie, marre, galère et je ne suis pas une pro informatique
merci de vos réponses
l'ordinateur de ma fille en panne et encore sous garantie je l'ai mis au SAV DARTY
ils lui ont changé la RAM 4G+démontage et remontage
ça ne marche toujours pas
ça ne vient pas de la box, puisque le mien marche très et ma box aussi
ça dit " ce site est inaccessible"
d'où cela peut-il provenir?
je vais le ramener étant sous garantie, marre, galère et je ne suis pas une pro informatique
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4 réponses
Bonjour
La bonne question est plutôt lorsque le SAV l'a rendu l'avez vous testé là bas pour savoir si le soucis ne vient pas de quelque chose de local.
De même, vous ne décrivez pas du tout le problème, sinon par déduction, donc on suppose que:
1) Le pc (quel modèle, marque ?) démarre normalement ?
2) Le wifi semble fonctionner, activation désactivation ?
3) Le wifi détecte/voit les différents hotspots ? Chez vous ? Ailleurs ?
4) Si on sélectionne un hotspot il se connecte ? Chez vous ? Ailleurs ? (pas de message d'erreur, acceptation du code de la box).
5) Il est indiqué comme connecté mais n'a pas accès à internet (triangle jaune). Chez vous ? Ailleurs ?
Si le pc a une prise réseau que donne un test en connectant ce pc directement à votre box via un câble réseau ?
La box
La bonne question est plutôt lorsque le SAV l'a rendu l'avez vous testé là bas pour savoir si le soucis ne vient pas de quelque chose de local.
De même, vous ne décrivez pas du tout le problème, sinon par déduction, donc on suppose que:
1) Le pc (quel modèle, marque ?) démarre normalement ?
2) Le wifi semble fonctionner, activation désactivation ?
3) Le wifi détecte/voit les différents hotspots ? Chez vous ? Ailleurs ?
4) Si on sélectionne un hotspot il se connecte ? Chez vous ? Ailleurs ? (pas de message d'erreur, acceptation du code de la box).
5) Il est indiqué comme connecté mais n'a pas accès à internet (triangle jaune). Chez vous ? Ailleurs ?
Si le pc a une prise réseau que donne un test en connectant ce pc directement à votre box via un câble réseau ?
La box
mercimadmyke
l'ordinateur est un HP , ma box marche sur mon ordinateur portable quand je l'utilise, il n'y a pas de triangle jaune quand ma fille se connecte au wifi, j'ai la fibre, il démarre normalement
c'est quand ma fille veut aller dans google que cela dit" ce site est inaccessible
si je le remets à SAV, je demanderai si on peut vérifier mais je ne sais pas si on peut faire ça
merci
l'ordinateur est un HP , ma box marche sur mon ordinateur portable quand je l'utilise, il n'y a pas de triangle jaune quand ma fille se connecte au wifi, j'ai la fibre, il démarre normalement
c'est quand ma fille veut aller dans google que cela dit" ce site est inaccessible
si je le remets à SAV, je demanderai si on peut vérifier mais je ne sais pas si on peut faire ça
merci
Vous pouvez toujours demandez au SAV oui, il suffit de le démarrer et de leur demander si ils peuvent vous montrer que ça fonctionne bien sur le wifi de chez eux.
C'est même leur intérêt de "prouver" que ça ne marche pas que chez vous.
PC HP c'est comme dire c'est une Citroën pour une voiture, ça nous laisse juste quelques centaines de modèles à deviner.
Donc sont problème n'est QUE google ? pas un autre site ?
C'est même leur intérêt de "prouver" que ça ne marche pas que chez vous.
PC HP c'est comme dire c'est une Citroën pour une voiture, ça nous laisse juste quelques centaines de modèles à deviner.
Donc sont problème n'est QUE google ? pas un autre site ?
c'est un HP modele 15-AYO92NF serie CND 7020PTY IBX98EA#ABF
pièce changée sodimm 4g ddr4-21
problème que sur google
pièce changée sodimm 4g ddr4-21
problème que sur google
pistouri
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Bonjour,
Tu as vérifié si le PC est en réseau privé ?
Conflit d 'antivirus ?
Dans le champs de recherche Cortana tape → panneau de configuration
Programmes → Désinstaller un programme
Prends une capture d 'écran des logiciels installés.
Poste là comme ceci
Quel navigateur utilise tu?
Par Défaut Windows 10 , c 'est Edge et IE 11
Va dans Paramètres → Réseau et internet
Vérifies que le mode Avion ne soit pas activé
Vérifie → Proxy
il doit être en automatique
Vérifie que ton IP soit en automatique
Clique droit sur l’icône du réseau en bas à droite de l’écran et choisis Centre Réseau et partage
Avec Windows 10:
Paramètres, Réseau et Internet, Ethernet, Modifier les options d’adaptateur.
Dans le menu de gauche, clique sur → Modifier les paramètres de la carte
Double clique sur ta carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
Clique sur la case Propriétés au bas de la mini fenêtre
Double clique sur la ligne ? Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
Sélectionne →Obtenir une adresse IP automatiquement
Sélectionne → Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
puis OK
Idem avec le Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)
Tu peux réinitialiser la carte réseau.
Windows 10 à la fonction:
Paramètres → Réseau et internet → Réinitialisation du Réseau
Présence d 'un virus ?
Gestionnaire de périphériques → cartes réseau
Vois tu des triangles jaunes ?
Je salue madmyke au passage.
A+
Tu as vérifié si le PC est en réseau privé ?
Conflit d 'antivirus ?
Dans le champs de recherche Cortana tape → panneau de configuration
Programmes → Désinstaller un programme
Prends une capture d 'écran des logiciels installés.
Poste là comme ceci
Quel navigateur utilise tu?
Par Défaut Windows 10 , c 'est Edge et IE 11
Va dans Paramètres → Réseau et internet
Vérifies que le mode Avion ne soit pas activé
Vérifie → Proxy
il doit être en automatique
Vérifie que ton IP soit en automatique
Clique droit sur l’icône du réseau en bas à droite de l’écran et choisis Centre Réseau et partage
Avec Windows 10:
Paramètres, Réseau et Internet, Ethernet, Modifier les options d’adaptateur.
Dans le menu de gauche, clique sur → Modifier les paramètres de la carte
Double clique sur ta carte réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
Clique sur la case Propriétés au bas de la mini fenêtre
Double clique sur la ligne ? Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
Sélectionne →Obtenir une adresse IP automatiquement
Sélectionne → Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
puis OK
Idem avec le Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)
Tu peux réinitialiser la carte réseau.
Windows 10 à la fonction:
Paramètres → Réseau et internet → Réinitialisation du Réseau
Présence d 'un virus ?
Gestionnaire de périphériques → cartes réseau
Vois tu des triangles jaunes ?
Je salue madmyke au passage.
A+