Soucis PC D***Y, votre avis

creepy -  
bonjour,

cela fait 6 jours que j'ai un PC HP de la grande enseigne "contrat de confiance".

Durant 3 jours, aucun soucis mais depuis 3 jours, impossible de se connecter au net.

Malgré plusieurs tentatives, restauration, formatage..... impossible

et pour courronner le tout : le lecteur CD ne fonctionne plus.

J'ai décidé de ramener demain le PC correctement emballer dans les cartons d'origine

et de demander un remboursement.

Qu'en pensez vous ? suis je dans mes droits ?

Merci d'avance.

Bonne soirée.

--
PC fixe : Athlon 64 X2 4400+ / 3 Go Ram / 320 Go nVidia GeForce 8400 GS
Mac : Ibook G4 12" / 40 Go / Airport / 512 ram / Disque Dur Externe Lacie 160 Go / Graveur Externe

6 réponses

  1.  gryzzly Contributeur
    Rétractation 7 jours après achat, pour cause de non fonctionnement. Je pense qu'ils accepteront, au pire, de t'echanger le matériel.

    ps : un formatage et une restauration ne sont pas fait à des fins d'installer une connection internet ;-)
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    1. Cooper1
      Salut

      Tant que tu as pas "ouvert le capot" tu n'as aucun problème à avoir. comme l'a dit grizzly plus haut " le consommateur a droit à 7 jours de rétractation" (moi il me semblait 8, mais bon..)
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      1. creepy Auteur
        Merci pour vos réponses.
        Je n'ai pas ouvert le capot.
        J'ai tout essayé pour la connexion internet (je bosse chez FAI) ;-)
        sur la facture c'est écrit : "échange sous 10 jours"

        je préférai un remboursement ou un avoir.
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        1. creepy Auteur
          J'ai l'impression d'avoir la poisse.

          On m'avait conseillé de ne pas acheter un PC de marque

          mais je l'ai fait quand même et résultat : PC qui fonctionne mal !

          Verdict : Demain !
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          2. creepy Auteur
            De retour du mgasin, j'ai obtenu un avoir sans soucis
            et j'ai repris un autre PC dans la foulée.
            Excellent service après vente.
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            1. gryzzly Contributeur
              Le contrat de confiance ;-)
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