Soucis PC D***Y, votre avis
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gryzzly Messages postés 5220 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
gryzzly Messages postés 5220 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
bonjour,
cela fait 6 jours que j'ai un PC HP de la grande enseigne "contrat de confiance".
Durant 3 jours, aucun soucis mais depuis 3 jours, impossible de se connecter au net.
Malgré plusieurs tentatives, restauration, formatage..... impossible
et pour courronner le tout : le lecteur CD ne fonctionne plus.
J'ai décidé de ramener demain le PC correctement emballer dans les cartons d'origine
et de demander un remboursement.
Qu'en pensez vous ? suis je dans mes droits ?
Merci d'avance.
Bonne soirée.
--
PC fixe : Athlon 64 X2 4400+ / 3 Go Ram / 320 Go nVidia GeForce 8400 GS
Mac : Ibook G4 12" / 40 Go / Airport / 512 ram / Disque Dur Externe Lacie 160 Go / Graveur Externe
cela fait 6 jours que j'ai un PC HP de la grande enseigne "contrat de confiance".
Durant 3 jours, aucun soucis mais depuis 3 jours, impossible de se connecter au net.
Malgré plusieurs tentatives, restauration, formatage..... impossible
et pour courronner le tout : le lecteur CD ne fonctionne plus.
J'ai décidé de ramener demain le PC correctement emballer dans les cartons d'origine
et de demander un remboursement.
Qu'en pensez vous ? suis je dans mes droits ?
Merci d'avance.
Bonne soirée.
--
PC fixe : Athlon 64 X2 4400+ / 3 Go Ram / 320 Go nVidia GeForce 8400 GS
Mac : Ibook G4 12" / 40 Go / Airport / 512 ram / Disque Dur Externe Lacie 160 Go / Graveur Externe
6 réponses
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Rétractation 7 jours après achat, pour cause de non fonctionnement. Je pense qu'ils accepteront, au pire, de t'echanger le matériel.
ps : un formatage et une restauration ne sont pas fait à des fins d'installer une connection internet ;-) -
Salut
Tant que tu as pas "ouvert le capot" tu n'as aucun problème à avoir. comme l'a dit grizzly plus haut " le consommateur a droit à 7 jours de rétractation" (moi il me semblait 8, mais bon..)
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Merci pour vos réponses.
Je n'ai pas ouvert le capot.
J'ai tout essayé pour la connexion internet (je bosse chez FAI) ;-)
sur la facture c'est écrit : "échange sous 10 jours"
je préférai un remboursement ou un avoir.
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J'ai l'impression d'avoir la poisse.
On m'avait conseillé de ne pas acheter un PC de marque
mais je l'ai fait quand même et résultat : PC qui fonctionne mal !
Verdict : Demain ! -
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Posez votre question -
De retour du mgasin, j'ai obtenu un avoir sans soucis
et j'ai repris un autre PC dans la foulée.
Excellent service après vente.
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Le contrat de confiance ;-)
