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Soucis PC D***Y, votre avis

creepy Messages postés 6 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007 - 12 sept. 2007 à 21:25
gryzzly Messages postés 4608 Date d'inscription lundi 7 novembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2020 - 13 sept. 2007 à 19:29
bonjour,

cela fait 6 jours que j'ai un PC HP de la grande enseigne "contrat de confiance".

Durant 3 jours, aucun soucis mais depuis 3 jours, impossible de se connecter au net.

Malgré plusieurs tentatives, restauration, formatage..... impossible

et pour courronner le tout : le lecteur CD ne fonctionne plus.



J'ai décidé de ramener demain le PC correctement emballer dans les cartons d'origine

et de demander un remboursement.

Qu'en pensez vous ? suis je dans mes droits ?



Merci d'avance.

Bonne soirée.


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6 réponses

Réponse 1 / 6
gryzzly Messages postés 4608 Date d'inscription lundi 7 novembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2020 1 334
12 sept. 2007 à 21:31
Rétractation 7 jours après achat, pour cause de non fonctionnement. Je pense qu'ils accepteront, au pire, de t'echanger le matériel.

ps : un formatage et une restauration ne sont pas fait à des fins d'installer une connection internet ;-)
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Réponse 2 / 6
Cooper1 Messages postés 1528 Date d'inscription mercredi 5 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2011 227
12 sept. 2007 à 21:39
Salut

Tant que tu as pas "ouvert le capot" tu n'as aucun problème à avoir. comme l'a dit grizzly plus haut " le consommateur a droit à 7 jours de rétractation" (moi il me semblait 8, mais bon..)
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Réponse 3 / 6
creepy Messages postés 6 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007
12 sept. 2007 à 21:44
Merci pour vos réponses.
Je n'ai pas ouvert le capot.
J'ai tout essayé pour la connexion internet (je bosse chez FAI) ;-)
sur la facture c'est écrit : "échange sous 10 jours"

je préférai un remboursement ou un avoir.
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Réponse 4 / 6
creepy Messages postés 6 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007
12 sept. 2007 à 22:46
J'ai l'impression d'avoir la poisse.

On m'avait conseillé de ne pas acheter un PC de marque

mais je l'ai fait quand même et résultat : PC qui fonctionne mal !

Verdict : Demain !
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Réponse 5 / 6
creepy Messages postés 6 Date d'inscription mardi 11 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 13 septembre 2007
13 sept. 2007 à 19:22
De retour du mgasin, j'ai obtenu un avoir sans soucis
et j'ai repris un autre PC dans la foulée.
Excellent service après vente.
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Réponse 6 / 6
gryzzly Messages postés 4608 Date d'inscription lundi 7 novembre 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 24 octobre 2020 1 334
13 sept. 2007 à 19:29
Le contrat de confiance ;-)
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