PROBLEMA PEDIDO CDISCOUNT

Hola, el lunes 17 de diciembre de 2018, alrededor de las 21h, intenté comprar unos auriculares JVC que estaban en promoción a un precio de 29,99 EURO, en lugar de 60,90. Así que hago el pedido... al momento de pagar, ingreso la información de mi tarjeta bancaria (el saldo de mi tarjeta era de 30 EUR)... y luego veo un mensaje que dice que mi banco no me autoriza a realizar este pago... Intento de nuevo, pero recibo el mismo mensaje. Entonces reviso mi historial de transacciones y veo -29 EURO (en espera), a pesar de que solo hice 2 intentos de pago, ambas rechazadas... Después regreso a Cdiscount en la sección "mis pedidos" y me dice que no tengo NINGÚN pedido en curso... Además, ni siquiera recibí un correo confirmando mi pedido, ni un número de pedido, seguramente debido a que me mostraba que mi banco no me autorizaba a realizar esta compra... No entiendo... ¿Alguien podría ayudarme?
GRACIAS