Comment récupérer mon compte

Alice -  
HelpiOS Messages postés 15185 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonsoir,

Je n'arrive plus à me connecter à mon comte. Le code clé est envoyer sur un numéro de téléphone récupération que je ne connais pas et mon adresse mail de récupération n'est pas reconnu pas Yahoo non plus. Et ce que quelqu'un a une solution ?
J'ai cherché partout pour contacter Yahoo par mail ou par téléphone mais en vain !

Merci de vos réponses

3 réponses

HelpiOS Messages postés 15185 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 631
 
Bonjour,

Allez sur l'assistant de connexion et entrez votre adresse email. Cliquez sur "Continuer" et il vous sera proposé d'utiliser l'une de vos méthodes de récupération pour obtenir une clé de compte.

Si vous n'avez accès à aucune des méthodes de récupération proposées par l'assistant de connexion, vous pouvez désactiver la clé de compte depuis l'application Yahoo Mail à laquelle vous êtes déjà connecté.
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Alice
 
Merci pour votre réponse, le problème c'est que je n'utilise pas l'application Yahoo mail, j'ai un iphone et j'ai une application appel mail qui récupère toute mes boites mails (yahoo et gmail) et de cette application je ne peux pas désactiver le code clé.
J'ai téléchargé l'application Yahoo mail mais évidement pour l'ouvrir il faut à nouveau le code clé !
Y a t'il une solution pour supprimer ce code autrement ?

Grand merci encore !!
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HelpiOS Messages postés 15185 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 631
 
Vous avez-vous dit que Yahoo ne reconnaissait pas votre adresse mail de récupération. L'assistant de récupération vous a-t-il invité à l'utiliser ?
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Alice
 
oui, il me propose de rentrer mon numéro de téléphone de récupération et mon mail mais il dit ne pas les connaitre !
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HelpiOS Messages postés 15185 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 631 > Alice
 
Entrez votre adresse email Yahoo et cliquez sur "Continuer". Vos différentes méthodes de récupération vous seront ensuite proposées.
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Alice
 
oui tout à fait, je rentre mon adresse mail de récupération et mon muméro de téléphone et j'ai une petite phrase rouge qui s'affiche me disant qu'il ne les connait pas.
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HelpiOS Messages postés 15185 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 631
 
Au lieu de saisir votre numéro de téléphone ou votre adresse mail de récupération, saisissez plutôt l'adresse mail de votre compte Yahoo.
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