Free injoignable et pas de matériel [Fermé]

Signaler
Messages postés
78
Date d'inscription
mardi 23 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 septembre 2020
-
Messages postés
94091
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
26 septembre 2020
-
Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement pour une freebox crystal le 5 décembre , reçù un mail contenant mon identifiant et mot de passe ...avant j'étais chez alice...le 9 décembre plus de fixe mais internet ok...donc appel au 3244 le 9/12 , le 10/12 = " toutes les lignes sont occupées " me répond le robot ...j'essaye via alice que j'ai immédiatement ( comme d'habitude ) et le monsieur me donne pleins de renseignements , m'explique comment rétablir la ligne téléphonique ...mais ne sais pas quoi faire pour que je reçoive ma nouvelle box...
dans mon espace freebox , rubrique abonnement il y a =

La console ci-dessous vous informe de l'état d'activation de votre inscription à l'offre Freebox.
La procédure de validation est composée de 6 étapes, avant de pouvoir vous connecter.

Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mercredi 05 décembre 2018.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 09 novembre 2017.
Etape 4

Votre ligne a été construite le jeudi 09 novembre 2017.
Etape 5

Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé 06/12/2017 par UPS n° 1Z79F0636826312503
Apportez votre ancien matériel.
Etape 6

Votre connexion est activée.

( c'est écrit en rouge )

Si vous n'avez pas déjà transmis votre mandat de prélèvement SEPA, vous pouvez éditer le document suivant et nous le transmettre en cliquant ici.

je ne sais plus quoi faire ....................étape 1 = bonne date mais que viens faire les autres de 2017 ???...
comme chez alice j'avais un prélèvement automatique et que l'interlocuteur d'alice m'a dit qu'ils basculeront chez free le 1/1/2019 je n'ai pas encore envoyé de prélèvement sepa ...pfffffffffff c'est le b****chez free !!!!
merci si vous pouvez me conseiller...



Configuration: Windows / Firefox 63.0

1 réponse

Messages postés
94091
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
26 septembre 2020
10 519
Salut,
Free et Alice c'est la même boutique, quel est l'intérêt de passer chez Free quand on a Alice ?
La télé ?
Tu pourrais garder la même box.

Messages postés
78
Date d'inscription
mardi 23 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 septembre 2020
8
bonjour
je ne sais toujours pas comment je me suis retrouvé avec un abonnement chez free ...j'ai fais des recherches pour savoir si j'étais éligible à la fibre ...(pas de tv avec alice)...d'ailleurs si on fait des recherches pour la fibre chez free on te dit clairement que pour 9,999999 € tu auras aussi la tv !!!!...donc pour moi ça sent l'arnaque car je n'ai qu'un abonnement à 2 € pour mon portable ...je n'ai remplis aucune case de renseignements mais comme j'ai du donner mon fixe pour l'éligibilité y'a un truc qui a du se mettre en place ...je vais me rétracter puisque j'ai jusqu'au 19/12 pour le faire...
Messages postés
94091
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
26 septembre 2020
10 519 >
Messages postés
78
Date d'inscription
mardi 23 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 septembre 2020

Mais , tu veux la télé ou pas ?
Après, si tu es chez Free, l'abonnement à 2 euros du portable passe à zéro, normalement.
Pas sympa d'ailleurs que ça ne soit pas le cas pour les abonnés Alice, vu que c'est la même boutique.
Tu connais ta longueur de ligne, c'est pour savoir si la télé peut fonctionner ou pas.
Messages postés
78
Date d'inscription
mardi 23 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 septembre 2020
8
la tv n'a jamais fonctionné avec alice , donc c'est pas grave ...ce qui l'est c'est que =
1/...ma box alice fonctionne toujours mais jusqu’à quand ???...
2/...aucune nouvelle de cette box crystal ...
3/...aucune hotline disponible !!!!...bref c'est un sacré foutoir ce free !!!
avec alice c'était au poil ...
Messages postés
94091
Date d'inscription
lundi 16 juillet 2001
Statut
Modérateur
Dernière intervention
26 septembre 2020
10 519 >
Messages postés
78
Date d'inscription
mardi 23 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
10 septembre 2020

bah oui,
malgré que c'était déjà Free, depuis longtemps ....