Probeleme d'accer a ma boite mail yahoo

ilyes -  
HelpiOS Messages postés 15194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je me present a vous pour demander de l'aide en se concern un probleme de fonctionement de ma boite yahoo.
je me connecte mais j'arrive pas a acceder a ma boite mail
j'ai un message d'erreur

Nous ne parvenons pas à vous connecter.
Si vous rencontrez encore des difficultés, veuillez contacter le
service client

merci pour votre aide.
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2 réponses

nateliv Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
a mon avis, tu as surtout du configuré un client de messagerie sur ton portable ou ton mobile qui a récupéré tes mails Yahoo et les a supprimer du serveur Yahoo !

Il faudrait donc voir avec le support de Yahoo ... CAr le fait de ne plus recevoir de mail sur cette messagerie, n'est pas normal !
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ilyes
 
comment faire pour contacter le support de Yahoo ?
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HelpiOS Messages postés 15194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 650
 
Bonjour,

Tentez d'effacer les cookies et le cache de votre navigateur.
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ilyes
 
Merci, deja fait !
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HelpiOS Messages postés 15194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 650
 
Avez-vous essayé de vous connecter depuis un autre navigateur, voire même depuis appareil différent ?
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ilyes
 
oui, tjr le meme probleme
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HelpiOS Messages postés 15194 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 650
 
Je viens de me renseigner sur ce sujet.

Ce problème affecte certains comptes restés inactifs pendant une période de 12 mois, ou bien, auquel on a procédé par soi-même à leur suppression. Les comptes peuvent être réactivés avant 30 jours suivant leur clôture, sauf que la boîte mail n'a pas pu être restaurée. Vous rencontrez alors un message d'erreur.

Cela est un problème connu par Yahoo, mais il est encore inconnu quand il sera corrigé. Il est donc conseillé de créer un nouveau compte pour le moment.
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