Pad et autres problèmes
Minoucorinne
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai quelques problèmes à résoudre : sur mon ASUS Windows 10 famille, version 1803,
1°) Voilà, depuis plusieurs mois, à peu prés toutes les 15 heures d'utiisation , lorsque j'allume mon ordi, un message de windows m'indiquait "votre appareil a rencontré un problème au démarrage.... nous allons le redémarrer pour vous" et ça prenait quasiment 3 heures, je à savais même quand ça allait recommancer et je savais qu'il fallait que j'appelle la HOTE LINE pour ça.
2° ) Donc le jour où je n'ai plus eu de pad il y a 3 semaines (et je n'avais pas de souris encore) j'ai dû acheter une souris, j'ai décidé d'appeler la HOTE LINE ;
3°) L'indication quand je passe de majuscule ou miniscule ou vis versà n'apparaît pas ou que très rarement à l'écran ;
Mon PC portable étant encore sous garantie, j'ai appelé la hote line qui m'a conseillée de réinitialiser, chose que je savais faire d'ailleurs, j'ai donc tout réinitialisé mais toujours pas de pad et toutjours la touche miniscule et majuscule que je dois deviner;
Cela m'aggace d'autant que je ne télécharge pas et que j'utiilse mon ordinateur que par nécessité.
Donc avant d'envoyer mon ordinateur à la HOTE LINE pour résoudre ces problèmes, j'aimerais savoir si quelqu'un de la communauté peut venir à mon secours, car envoyer mon PC PORTABLE ne m'enchante pas du tout.
Merci d'avance à tous.
J'ai quelques problèmes à résoudre : sur mon ASUS Windows 10 famille, version 1803,
1°) Voilà, depuis plusieurs mois, à peu prés toutes les 15 heures d'utiisation , lorsque j'allume mon ordi, un message de windows m'indiquait "votre appareil a rencontré un problème au démarrage.... nous allons le redémarrer pour vous" et ça prenait quasiment 3 heures, je à savais même quand ça allait recommancer et je savais qu'il fallait que j'appelle la HOTE LINE pour ça.
2° ) Donc le jour où je n'ai plus eu de pad il y a 3 semaines (et je n'avais pas de souris encore) j'ai dû acheter une souris, j'ai décidé d'appeler la HOTE LINE ;
3°) L'indication quand je passe de majuscule ou miniscule ou vis versà n'apparaît pas ou que très rarement à l'écran ;
Mon PC portable étant encore sous garantie, j'ai appelé la hote line qui m'a conseillée de réinitialiser, chose que je savais faire d'ailleurs, j'ai donc tout réinitialisé mais toujours pas de pad et toutjours la touche miniscule et majuscule que je dois deviner;
Cela m'aggace d'autant que je ne télécharge pas et que j'utiilse mon ordinateur que par nécessité.
Donc avant d'envoyer mon ordinateur à la HOTE LINE pour résoudre ces problèmes, j'aimerais savoir si quelqu'un de la communauté peut venir à mon secours, car envoyer mon PC PORTABLE ne m'enchante pas du tout.
Merci d'avance à tous.
4 réponses
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Bonsoir Minoucorinne,
Sous l'ordinateur il doit y avoir une étiquette avec les références exactes, s'il est question de R753U, après le U il y a une autre lettre, peux-tu vérifier s'il te plait ?
Ou alors tu auras confirmation s'il s'agit de la référence X756UQK
Cdlt.
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Bonsoir,
Asus très bien, mais quel modèle, quelles références ?
Cdlt. -
Bonjour,
Je suis allée dans paramètres et spécification de l'appareil et voilà ce que je peux vous dire
X756UQK
Nom de l'appareil :Desktop 36LEHPN, 64 bits,
par contre je peux lire : la fonctionalité tactile ou avec un tylet n'est pas disponible sur cet écran.
Sur mon clavier voici aussi des données voilà ce que je lis R753U, core i7 7th gen,
Est ce suffisant comme infos ?
Merci encore pour votre aide. -
