Windows 10 explorer plante a la fermeture d'un pdf

Fermé
boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018 - Modifié le 5 déc. 2018 à 17:25
boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018 - 5 déc. 2018 à 19:08
Bonjour à tous,
Quelqu'un a til eu le même pb que moi ? Depuis quelques mois quand je ferme un fichier pdf, windows explorer plante et j'ai le haut de l'écran (barres d'outils, croix pour fermer etc...) masqué par une barre blanche (copie écran en PJ)
Dans le doute j'ai désinstallé Acrobat Reader DC puis ré installé ça n'a rien changé !
Help et merci à vous par avance !
Patricia

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1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
3 déc. 2018 à 19:40
Salut,

Tu lis les PDF avec quelle application ?

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 12:54
Bonjour,
Merci pour ton retour, pour répondre à ta 1ère question j'utilise Acrobat Reader DC
Mais je crains que mon pb soit ailleurs... je viens d'avoir le plantage Explorer à nouveau sans avoir ouvert de fichiers pdf...
J'ai fait le scan FRST et envoyé les 3 rapports sur le site que tu m'as indiqué, voici les 3 liens
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181205_g6u9g13j14s9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181205_n9o6q9f9z7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181205_q9x13g13x15s14

merci encore
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 14:44
C'est quoi ce programme doPDF 7.3 printer ?
Essaye en le désinstallant.

Sur ton premier message, il y a une capture d'écran où ne voit pas grand chose
c'est un site internet apparemment.
Ca s'ouvre à la fermeture de Windows ?
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boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 17:14
Yesssss ! Je crois que tu as trouvé la solution ! J'ai désinstallé doPDF 7.3 printer, je ne sais pas d'où sort ce truc... j'ai redémarré et pour le moment tout est ok

Pour info ma copie d'écran c'était juste pour montrer "la barre blanche" qui apparaissait à la fermeture de windows. Cette "barre" masquait en permanence le haut de mon écran sur toutes les applis (windows, Office, internet...) et m'obligeait à redémarrer le PC...

Du coup j'attends de voir sur les 2 prochains jours si le bug se représente... ou pas et je reviendrai vers toi pour confirmer que c'est résolu
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de traiter mon problème et à bientôt
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 17:26
Ca roule =)
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boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 17:39
Bon bah dégoutée... le bug est toujours là... encore sur un pdf et blocage d'Explorer, plus moyen de fermer le fichier
Je joins une autre copie d'écran au cas où... la croix en haut à droite pour fermer est bloquée et idem pour Explorer
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