Windows 10 explorer plante a la fermeture d'un pdf
boiscopat
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boiscopat Messages postés 5 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour à tous,
Quelqu'un a til eu le même pb que moi ? Depuis quelques mois quand je ferme un fichier pdf, windows explorer plante et j'ai le haut de l'écran (barres d'outils, croix pour fermer etc...) masqué par une barre blanche (copie écran en PJ)
Dans le doute j'ai désinstallé Acrobat Reader DC puis ré installé ça n'a rien changé !
Help et merci à vous par avance !
Patricia
Quelqu'un a til eu le même pb que moi ? Depuis quelques mois quand je ferme un fichier pdf, windows explorer plante et j'ai le haut de l'écran (barres d'outils, croix pour fermer etc...) masqué par une barre blanche (copie écran en PJ)
Dans le doute j'ai désinstallé Acrobat Reader DC puis ré installé ça n'a rien changé !
Help et merci à vous par avance !
Patricia
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1 réponse
Salut,
Tu lis les PDF avec quelle application ?
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu lis les PDF avec quelle application ?
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Merci pour ton retour, pour répondre à ta 1ère question j'utilise Acrobat Reader DC
Mais je crains que mon pb soit ailleurs... je viens d'avoir le plantage Explorer à nouveau sans avoir ouvert de fichiers pdf...
J'ai fait le scan FRST et envoyé les 3 rapports sur le site que tu m'as indiqué, voici les 3 liens
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181205_g6u9g13j14s9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181205_n9o6q9f9z7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181205_q9x13g13x15s14
merci encore
Essaye en le désinstallant.
Sur ton premier message, il y a une capture d'écran où ne voit pas grand chose
c'est un site internet apparemment.
Ca s'ouvre à la fermeture de Windows ?
Pour info ma copie d'écran c'était juste pour montrer "la barre blanche" qui apparaissait à la fermeture de windows. Cette "barre" masquait en permanence le haut de mon écran sur toutes les applis (windows, Office, internet...) et m'obligeait à redémarrer le PC...
Du coup j'attends de voir sur les 2 prochains jours si le bug se représente... ou pas et je reviendrai vers toi pour confirmer que c'est résolu
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de traiter mon problème et à bientôt
Je joins une autre copie d'écran au cas où... la croix en haut à droite pour fermer est bloquée et idem pour Explorer