Besoin d'aide pour mon iphone 6s

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EbenBoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 1 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018 - 1 déc. 2018 à 07:40
fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 - 6 déc. 2018 à 12:58

Bonjour, moi c'est Eben
l’écran tactile de mon iPhone 6s a plante, que faire pour le redémarrer,
deuxièmement y a-t-il un moyen de pouvoir faire une mise a jour sans passer par le compte Icloud? Merci de bien vouloir m'aider je vous pris.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109
1 déc. 2018 à 12:56

Bonjour Eben, pour forcer le redémarrage de l'iPhone 6s il faut appuyer en même temps le bouton Home et Power pendant jusqu'à que l'iPhone s'éteint et relâchez en même temps.
Soit l'iPhone redémarre tout seul ou il faut l'allumer normalement .
Concernant la mise à jour quel est le problème et le rapport avec iCloud?

EbenBoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 1 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
4 déc. 2018 à 12:03

ok, merci
oft pour la mise a jour du téléphone j'aimerais savoir si il faut nécessairement saisir l'ID et le mot de passe

EbenBoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 1 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
4 déc. 2018 à 12:05

le téléphone appartenait a un oncle qui me l'a offert mais ne se souvient plus du code de l'identifiant

fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109
4 déc. 2018 à 19:16

Re, forcer le redémarrage de l'iPhone ne changera rien, le compte Apple de votre oncle sera toujours dans l'iPhone.
Si votre oncle ne se souvient plus du mot de passe de compte Apple il doit réinitialiser son mot de passe en cliquant sur Mot de passe oublier et suivre la procédure pour créer un nouveau mot de passe.

EbenBoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 1 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
5 déc. 2018 à 07:51

Donc pour faire la mise a jour il nécessite d'avoir le code du compte Icloud parce qu'au démarrage le téléphone demandera de le saisir?

fred.ml Messages postés 15201 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 5 109 > EbenBoss Messages postés 4 Date d'inscription samedi 1 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 décembre 2018
Modifié le 6 déc. 2018 à 12:59

Re, le compte Apple/iCloud est demandé si le verrouillage d'activation iCloud est activé sur l'iPhone.
Lorsque l'on restaurer un iPhone celui-ci redémarre sur le menu de configuration afin de le réactiver l'iPhone, l'iPhone doit avoir une connexion internet afin d'être réactivé, cette procédure fait que l'iPhone se connecte chez Apple afin de savoir si le verrouillage d'activation iCloud est actif, si c'est la cas l'iPhone demande de renseigner l'identifiant Apple/iCloud lié à l'iPhone pour l'activation.

Si le verrouillage d'activation iCloud n'est pas actif, là pas de problème vous pourrez activer l'iPhone sans renseigner d'identifiant Apple/iCloud ou renseigner un identifiant qui existe déjà ou même créer un nouvel identifiant (sous condition que le nombre de création d'identifiant à partir de l'iPhone ne soit pas dépassé).

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