Je n'ai plus accès à mon compte

Wycom -
HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 21 nov. 2018 à 18:37

Bonjour*

ça fait des mois que j'essaye de me connecter mais il me demande de confirmer sois via un SMS ( je n'ai plus accès à la carte sim , Bloqué ) ou par mon mail secondaire ( que je n'ai plus accès aussi ) comment faire ? j'ai le mot de passe et tous

Merci d'avance*

(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM.....

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 650

Bonjour,

Si vous n'avez accès à aucune de vos méthodes de récupération, la récupération de votre compte sera malheureusement impossible.

Wycom

Meme si j'ai le bon mot de passe ?

HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 650 > Wycom

Oui malheureusement. Car pour Yahoo, seule vos méthodes de récupération peuvent prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Le fait de connaître le mot de passe n'est pas suffisant.

Wycom

D'accord vraiment merci beaucoup, la j'essaye de les contacter sur twitter pour essayer de trouver une solution.

HelpiOS Messages postés 15195 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 11 650 > Wycom

Sur leur compte Twitter, il est indiqué que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, ils ne peuvent pas fournir d'assistance pour les problèmes de connexion.

Concernant votre carte SIM, est-elle bloquée suite à de nombreuses saisies de codes erronés ?

Wycom

Non c'est une ancienne carte sim du coup l l'ont bloquer pour raison inactif car je l'utiliser plus.

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