Je n'ai plus accès à mon compte

Fermé

Wycom - Modifié le 21 nov. 2018 à 17:53
HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 - 21 nov. 2018 à 18:37

Bonjour*

ça fait des mois que j'essaye de me connecter mais il me demande de confirmer sois via un SMS ( je n'ai plus accès à la carte sim , Bloqué ) ou par mon mail secondaire ( que je n'ai plus accès aussi ) comment faire ? j'ai le mot de passe et tous

Merci d'avance*

(*) Éléments de politesse ajoutés par la modération CCM.....

A voir également:

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454
21 nov. 2018 à 18:05

Bonjour,

Si vous n'avez accès à aucune de vos méthodes de récupération, la récupération de votre compte sera malheureusement impossible.

Wycom
21 nov. 2018 à 18:07

Meme si j'ai le bon mot de passe ?

HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454 > Wycom
21 nov. 2018 à 18:09

Oui malheureusement. Car pour Yahoo, seule vos méthodes de récupération peuvent prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Le fait de connaître le mot de passe n'est pas suffisant.

Wycom
21 nov. 2018 à 18:10

D'accord vraiment merci beaucoup, la j'essaye de les contacter sur twitter pour essayer de trouver une solution.

HelpiOS Messages postés 14581 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 19 décembre 2024 11 454 > Wycom
21 nov. 2018 à 18:24

Sur leur compte Twitter, il est indiqué que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, ils ne peuvent pas fournir d'assistance pour les problèmes de connexion.

Concernant votre carte SIM, est-elle bloquée suite à de nombreuses saisies de codes erronés ?

Wycom
21 nov. 2018 à 18:29

Non c'est une ancienne carte sim du coup l l'ont bloquer pour raison inactif car je l'utiliser plus.

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