Photo endommagé sur disque dur

elodie1408 -  
seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, J'ai mis mes photos sur disque dur et certaines ne veulent plus s'ouvrir. Je ne peux pas les envoyé, ni les transferer. Y aurait il un moyen de les recuperer ?
Merci elodie
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1 réponse

Réponse 1 / 1
seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107
 
Salut elodie1408,

Pouvez-vous nous partager une capture d'écran des fichiers sur l'explorateur de fichiers, s'il vous plaît ?

À plus,
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elodie14081991 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, desole mais je ne sais pas faire les captures d'ecran du coup je vais essayer de vous donner le plus d'information. J'ai une photo fichier JPG de taille 0 octets alors qu'il y a une semaine, elle faisait 6.83 Mo. Je ne peux plus rien en faire. Je pense que le fichier c'est endommagé sur mon disque dur. Je precise que je n'ai pas touché le fichier et que j'ai essayer de faire une restauration du disuqe de dur et que ca n'a rien fait. Le fichier n'est pas effacé, il n'y a donc pas de recuperation de fichier à faire.
Merci
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107 > elodie14081991 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour elodie14081991,

Avez-vous examiné votre PC avec un antivirus ?

Bien cordialement,
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elodie14081991 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
non mais je crois qu'il y en a un d installer. Mais vous pensez que je pourrait reussir a les recuperer ou les photos sont perdus ?
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   107 > elodie14081991 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut elodie14081991,

Il semble que ces fichiers sont corrompus ou infectés, mais c'est difficile de vous donner un diagnostic sans avoir un support visuel.

De ce fait, vous pouvez essayer notre logiciel de récupération, avec lequel vous pouvez faire un diagnostic afin de vérifier les fichiers qui pourront être récupérés. Pour faire la récupération il faudra acheter la licence du logiciel; ou bien, vous pouvez chercher un tiers logiciel gratuit, mais cela restera à votre discrétion.

Sur ce lien vous pouvez télécharger notre outil de récupération : https://www.seagate.com/fr/fr/services-software/recover/resources/#contact_us

Bon courage !

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