Mon ordinateur n'a plus de son - Windows 10 Famille

Ra32 -  
Bonjour,

Depuis une mise à jour mon ordinateur n'a presque plus de son (il est bas et vraiment mauvais), j'ai donc remis la version précédente (le son était fort et de qualité...), cependant j'ai eu l'obligation de passer mon ordi à cette mise à jour...
J'ai tout essayé, désinstaller le périphérique audio, fais des réglages dans les propriétés...

Je vous supplie de bien vouloir m'aider...

3 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Commence par une mise à jour de pilotes avec DriversCloud :
    => tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

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    1. Ra32 Auteur
      Ça ne marche pas il ne veut pas l'installer...
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      @Ra32Il faut être plus précis que "ça ne marche pas", je ne suis pas devant l'ordinateur.
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    3. Ra32 Auteur
      J'ai télécharger le fichier Pilote, je l'ai installé et il me met un message d'erreur comme quoi il ne peut pas le télécharger...
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  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

    Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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    1. Ra32 Auteur
      Bonjour,

      Dans le contrôleur audio, vidéo et jeu j’ai
      - périphérique high definition audio
      - son intel(r) pour écran

      C’est un hp pavilion sleekbook 15 pc et Windows 10 famille est en 64 bits (je crois)
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      @Ra32Pour avoir le modèle complet : https://www.malekal.com/connaitre-modele-de-pc-asus-hp-lenovo-toshiba-acer-dell/

      Ensuite tu prends la bonne fiche et les pilotes sont dessus : https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&ei=LeNoXdehM_CNlwTrkIB4&q=hp+pavilion+sleekbook+15+support&oq=hp+pavilion+sleekbook+15+support&gs_l=psy-ab.3..0i22i30l7.3404.4291..4378...0.2..0.158.888.0j7......0....1..gws-wiz.......0i71j0i67.WWdoi9g4MtQ&ved=0ahUKEwiX7Oijm6rkAhXwxoUKHWsIAA8Q4dUDCAo&uact=5
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  3. kaneagle Modérateur
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique high definition audio
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

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