Blue Screen récurrent carte wifi Qualcomm Atheros QCA9377 Network AdaptaterRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai suis l' "heureux" propriétaire d'un ASUS Laptop X570ZD depuis le 24/09. Mon ordinateur crash souvent (blue screen) en m'envoyant différents types de messages. Le dernier (que j'ai cette fois marqué) est : 
System_Thread_Exception_Not_Handled (qcamain10x64.sys)
Avec le logiciel WhoCrashed voila ce que j'ai pu tirer du dernier crash (alors que j'ai totalement restauré windows + mis à jour tous les drivers) :

Crash dump directories: 
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Wed 31/10/2018 16:32:16 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: qcamain10x64.sys (0xFFFFF8013200189B) 
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF8013200189B, 0xFFFFFB0DB4ED82D8, 0xFFFFFB0DB4ED7B20)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\Windows\system32\drivers\qcamain10x64.sys
product: Driver for Qualcomm Atheros QCA61x4/QCA9377 Network Adapter
company: Qualcomm Atheros, Inc.
description: Qualcomm Atheros Extensible Wireless LAN device driver
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: qcamain10x64.sys (Qualcomm Atheros Extensible Wireless LAN device driver, Qualcomm Atheros, Inc.). 
Google query: qcamain10x64.sys Qualcomm Atheros, Inc. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Configuration: Windows / Chrome 70.0.3538.77

Donc je vois bien que le problème vient de la carte wifi (qui d'ailleurs ne fonctionne plus après que l'ordi ai crashé) mais impossible de régler le problème.
Merci infiniment pour votre temps, n'hésitez pas à demander des précisions si besoin est.

Bonne soirée!

kaneagle · Answer

Bonjour,

ASUS Laptop X570ZD depuis le 24/09 

S'il est récent de quelques mois, retourne chez le vendeur, il est sous garantie.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> Revo Uninstaller 

Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle --> Qualcomm_Atheros wireless...
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.   

Essaie ce pilote --> Atheros

kaneagle · Answer

Touche windows + R
Tape --> control panel et oK

Programmes et fonctionnalités
Qualcomm_Atheros wireless n'est pas présent ?

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Tu as quoi dans cartes réseau ?

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du Qualcomm_Atheros ......
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Obeeron · Answer

Solution trouvée ! 
Alors voila je vous redirige vers ce post qui m'a permis de comprendre comment résoudre le problème : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forumforum/windows_10-networking-winpc/qualcomm-atheros-ar9485-wifi-disconnects-randomly/bb7fd0ef-455d-4e1e-b973-6632791e0cc3

pour résumer : microsoft indique que les meilleurs drivers sont déjà installés mais ce n'est pas le cas , il faut en un premier temps désinstaller les drivers (manuellement dans le gestionnaire de périphérique :  clique droit sur la carte réseau wifi --> désinstaller l'appareil (cocher désinstaller les pilotes) ) et les réinstaller en les téléchargeant via le site d'Atheros : https://www.ath-drivers.eu/download-driver-nr-355-for-atheros-QCA9377-and-Windows10.html 

Voila voila pour l'instant c'est stable.

Blue Screen récurrent carte wifi Qualcomm Atheros QCA9377 Network Adaptater

6 réponses

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