Périphérique CYBORG v7 étrange Résolu

Question

Bonjour à la communauté,

Je suis l'(heureux ?) possesseur d'un cyborg v7, qui fonctionne, mais depuis que j'ai fait la dernière mise à jour seven, il n'ai plus reconnus par windows.

Ce clavier m'as déja fait plusieurs fois le coup et la dernière fois ça venais du driver usb, je l'ai mis à jour.
Quand je fait la mise à jour ( Intel concentrateur extensible [...] ) au moment ou le client désinstalle tous les driver précédent, le clavier refonctionne parfaitement !

puis, le client demande le redémarrage pc pour finir l'installation. Et la plus rien ( le clavier ne démarre même pas lors du boot pc)
Il est classé dans "controleur de bus usb // unknow device " et je ne peux pas aller dans la liste de pilote manuel et séléctionné "périphérique HID" , il n'y est pas.

J'ai tenter des version anterieur de Intel, mais même soucis.

Je vous remercie par avance de votre aide.
Bonne journée !

Configuration: Windows / Opera Next 56.0.3051.52

billmaxime · Answer

salut

je présume que tu as les pilotes pour le clavier >> https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=46722

j'ai lu aussi sur 1 topic qu'il y a peut être 1 "réglage" a faire dans le bios pour l'action des USB

@+

Metallovich · Answer

Salut,

Oui, je les aient !

J'ai regarder dans le bios y'a une option "legacy USB" je l'ai activé, mais ça n'as pas résolus le soucis .

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai regarder dans le bios y'a une option "legacy USB" 

si ça ne change rien, remet les paramètres comme avant

tu n'as rien d'autre comme option pour l'USB dans le bios?

@+

Metallovich · Answer

Bonsoir, 
Non, rien d'autre qui s'apparente a de l'USB.

billmaxime · Answer

re

regarde si tu n'as pas de MAJ dans Windows Update, et fait 1 recherche manuelle des MAJ

@+

Metallovich · Answer

Re, je viens de faire les mise a jour ( y'avais que des facultatives) 
pas de changements :/ .

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, clique sur "affichage" >> "afficher les périphériques cachés"

poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Metallovich · Answer

voilà. 
Quand j'ai coché affiché les périphériques caché, y'a la ligne que j'ai séléctionné qui est apparus 

(Les 2 trucs avec le points d'exclamation sont la depuis toujours, j'ai jamais su ce que c'était)

billmaxime · Answer

re

donne moi la marque et le modèle de ton pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >>  https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

donne aussi l'identifiant du "contrôleur de bus sm" >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

@+

Metallovich · Answer

Re,
c'est  un seven 64 bits.

Le bus SM a 4 lignes d'identification :

PCI\VEN_8086&DEV_8CA2&SUBSYS_50011458&REV_00

PCI\VEN_8086&DEV_8CA2&SUBSYS_50011458
PCI\VEN_8086&DEV_8CA2&CC_0C0500
PCI\VEN_8086&DEV_8CA2&CC_0C05

Metallovich · Answer

Il n'as pas de marque a proprement parler, car c'est un pc que j"ai monter. La carte mère est une z97 3dh

billmaxime · Answer

re

dans cette page >> https://downloadcenter.intel.com/download/20775/Intel-Chipset-Device-Software-INF-Update-Utility-?product=98458

télécharge le pilote du Chipset.exe sur ton bureau

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Metallovich · Answer

Re,

L'install a fonctionnée, le bus SM  n'est plus dans la liste "autres peripherique";
pas de changement niveau clavier par contre

billmaxime · Answer

re

ok, reposte 1 capture d'écran comme la précédente (affichage>> afficher ...)

PS: tu as redémarré le pc?

tu as débranché et rebranché le clavier?

tu as testé 1 autre port USB pour le clavier?

@+

Metallovich · Answer

re,
oui, j'ai tenter plusieurs port, le pc a redémarrer après l'install;

billmaxime · Answer

re

donne moi l'identifiant de "Media" en alerte dans le gestionnaire de périphériques

ouvre/déploie "clavier" dans le gestionnaire de périphériques et poste 1 capture d'écran

@+

Metallovich · Answer

re 

 l'identifiant de "Media":
USB\VID_0955&PID_9000

billmaxime · Answer

re

l'identifiant, c'est pour la carte graphique Nvidia >> Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) / USB\VID_0955&PID_9000

pour le clavier PIH, Saitek était dans la capture précedente (autre périphériques >> Media >> Saitek SST) mais il n'apparaît plus en "alerte dans la dernière capture d'écran depuis que tu as installé le pilote du Chipset

tu peux faire 1 recherche des pilotes avec DriversCloud

le lien >>  https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

tu installes l'agent (le 64 bits) dans ton cas

le logiciel va t'afficher la configuration de ton pc (le matériel)

quand c'est fait, tu cliques sur "mes pilotes"

poste moi l'URL de cette page via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Metallovich · Answer

Re, 
Ok je vais faire ça.
S'il n'apparait plus, c'est que j'ai oublié de coché "affiché les pariphérique caché",
Sinon, il est toujours là.

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau >> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

Metallovich · Answer

re,
j'ai installé le driver ci dessus, pas de changement. ( ha si le clavier fonctionne lors du boot, )

https://www.driverscloud.com/fr/services/54886030-60/trouver-les-pilotes
voila pour le drivecloud.

billmaxime · Answer

re

j'ai installé le driver ci dessus, pas de changement. ( ha si le clavier fonctionne lors du boot, )

tu as redémarré le pc aprrès l'installation?

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as toujours 1 alerte

je regarde la page de recherche des pilotes de DriversCloud

@+

Metallovich · Answer

j'ai ce menu qui est apparus suite a l'install :

billmaxime · Answer

re

on va procéder par ordre:

crée 1 point de restauration que tu nommeras de ton prénom (par exemple), c'est pour le retrouver facilement

dit moi si tu sais comment faire

@+

Metallovich · Answer

ok, c'est fait !

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc, regarde dans le gestionnaire de périphériques "ce qui reste en alerte"

@+

Metallovich · Answer

Re,
l'install a fonctionnée, media a disparu de la liste des autres peripheriques

billmaxime · Answer

re

ok, mais tu as toujours ton problème avec le clavier?

@+

Metallovich · Answer

oui, toujours /-:

billmaxime · Answer

re

reposte 1 capture d'écran de ton gestionaire de péripéhriques ( affichage >> afficher etc..)

@+

Metallovich · Answer

voila

billmaxime · Answer

re

regarde ceci:

 

@+

Metallovich · Answer

l'id est : SaiClass

Metallovich · Answer

Et pour l'alerte :

billmaxime · Answer

re

il est 2 fois dans le gestionnaire de périphériques

clique droit sur celui qui est en "alerte" et supprime le

redémarre le pc 

tu ne m'as pas dit ce qu'il y a dans "autres périphériques" (en alerte)

@+

Metallovich · Answer

Il y a ce periphérique :



j'ai supprimés le doublon

billmaxime · Answer

re

ok, tu as toujours ce pilote sur ton bureau clique ici

si tu ne l'as plus, retélécharge le et met le dans tes documents

ensuite, télécharge 7zip clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

quand c'est fait, clique droit sur l'EXE du pilote >> 7zip >> extraire vers >> "Smart Technology 7_0_27_13 64Bit\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Smart Technology 7_0_27_13 64Bit
Sélectionne le fichier -->  saibus.inf et OK
Redémarre

en image:



dit moi ce que ça donne

@+

Metallovich · Answer

Salut,

J'ai fait un réinstallation propre des drivers du clavier et ça m'as tout l'air de fonctionner, je ne comprend pas vraiment pourquoi.
J'ai redémarrer le pc une dizaine de fois pour être sûr et ça m'as l'air bon !

Merci beaucoup pour ton aide.

Bonne journée .

billmaxime · Answer

salut

le pilote était mal installé la 1ère fois

merci du retour d'info :) 

@+

Sasteau · Answer

Bonjour, avez vous résolu le problème?
J'ai le même problème avec la dernière maj win10. Je suis donc au clavier virtuel...
Dans contrôleurs de bus usb j'ai : 
"Périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique )"
Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes.  (Code 43)

Échec d’une demande de descripteur du périphérique USB.

Sasteau · Answer

Après 5 bonnes heures de galère j'ai enfin réussi. 
J'ai désinstallé le pilote qui posé problème cité sur mon dernier post ainsi que "programmable root enumerator" qui semblait poser problème..
J'ai débranché le clavier, puis redémarré l'ordinateur.
Le problème dans le gestionnaire venait maintenant de "autres périphériques" "Périphérique inconnu". En faisant clique droit dessus j'ai vu qu'il ne détectait plus les pilotes.
Windows n'a pas réussi à les installer...
J'ai essayer le pilote du constructeur dans lequel je restais bloqué sur la détection au branchement du clavier.
Miracle, cette fois il a été détecté et le driver fonctionne bien. 

J'ai pas encore redémarré, j'ose pas :p

Périphérique CYBORG v7 étrange - Page 3

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