Besoin d'aide svp PC ralentit

emilie77520 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, cela fait quelques semaines que le PC de ma mère est ralentit. Je lui ai donc installer Ccleaner et Malwarbytes, j'ai effectuer un nettoyage, j'ai fait aussi un scan avec Avast. Mais rien n'a changer.
Son ordi est un HP il a un peu plus de 6 mois. On ne comprend pas pourquoi il est autant ralentit que ce soit pour ouvrir des pages internet ou pour ouvrir un simple dossier (parfois même sur les pages internet cela met "connexion impossible").
Si quelqu'un peut nous aiguiller, merci d'avance.

PC HP
Windows 10
Stockage : 1To
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2 réponses

popozz Messages postés 220 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   177
 
Salut,

Vous avez essayé d'ouvrir le gestionnaire des tâches pour savoir si il y a un logiciel qui utilise trop le processeur ?
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emilie77520 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de votre réponse
J'ai regarder et non
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Bonjour,

Peut-être que vous avez installé plusieurs antivirus sur le PC, un seul suffit au risque de créer des conflits. En tout cas, tester le PC sans Avast.
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emilie77520 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de votre réponse
Il n'y a qu'un seul antivirus c'est Avast
J'ai essayer de le désactiver mais ça n'a rien changé
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monk521 Messages postés 1510 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   300
 
Il faudrait plutôt le désinstaller et tester.
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