Impossibilite d'accéder à ma boite aux lettres

CHATEAUROUGE Messages postés 29 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Utilisateur anonyme - 20 oct. 2018 à 12:44

bonjour je suis à sfr avec une adresse mail neuf.fr et sous le prétexte que j'aurais tenté cinq fois d'ouvrir ma bal , celle ci est bloquée et sfr me demande mon identifiant d'origine donné à la souscription que je suis incapable de lui fournir, n'en ayant pas conservé trace

alors comment faire?merci de bien vouloir m'aider;pas de réponse par mail svp puisque je ne peux lire ma messagerie,mais sur votre site oui pas de souci

bien cordialement

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2 réponses

Réponse 1 / 2

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 472

Bonjour,
Je ne vais pas savoir aider, mais juste une remarque tout de même !
Que vous ayez perdu vos identifiants remis lors de l'inscription, c'est embêtant évidemment, mais SFR devrait en avoir connaissance en reprenant votre contrat, non ?
Cdlt.

Réponse 2 / 2

Utilisateur anonyme

Bonjour,
C'est en effet quelque chose de très récurent chez SFR.
Pour un compte BOX, l'identifiant est votre N° tel fixe, pour un forfait mobile c'est le N° du mobile, en tous cas c'est comme cela pour moi.
Bonne journée.

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