Probleme lecture video et audio w10 Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

J'ai eu un soucis qui s'est déclaré hier soir, sans prévenir, alors que je regardais une vidéo sur Youtube. Mon PC rencontrait des difficulté à lire des vidéo, que ce soit sur internet, ou des fichier video enregistrés sur le PC. Les bug étaient assez variés, la vidéo pouvait se lancer puis s'arrêter, ou continuer sans le son, ou bien ne pas démarrer du tout. Pour internet j'ai testé sur firefox et edge, c'est le même résultats bien que ça bug plus rapidement sur edge. Et pour le fichiers video sur le pc j'ai testé avec VLC et le lecteur windows. J'ai aussi lancé des musiques sur iTunes et il y avait aussi eu des bugs (mais moins souvent).

Je n'avais rien fait de bien spécial juste avant que cela se produise, le phénomène à commencé à se produire après une bonne série de vidéos. Par contre dans la journée j'ai du débrancher le PC dans la journée pour le changer de place, mais j'y suis allé avec une grande délicatesse. Dans la soirée j'ai fait une maj Steam, puis j'ai joué 30 minutes sur CSGO (puis vidéo youtube).

J'ai trainé un peu sur les forums pour savoir quoi faire mais j'ai pas trouver de cas proches du mien. J'ai mis à jour Adobe Flash Player, ça n'a rien changé. De plus j'ai découvert d'autres phénomènes étranges qui sont certainement liés au problème initial.

Dans le gestionnaire de tâches, j'observais que le processeur est entre 60% et 90% quand lisais une vidéo ou que j'étais sur YouTube. les hôtes de services "Générateur de points de terminaison du service Audio Windows" et "Service local (réseau restreint)" passaient tous les deux à 20-30% et restaient à ce régime jusqu'à 10 min après l'interruption de la vidéo.

J'ai donc voulu mettre à jour les pilotes, je suis allé dans le gestionnaire des périphériques. le gestionnaire s'est mis à clignoter. J'ai trouvé un forum avec quelqu'un qui a déjà eu ce pb de clignotement et qui l'a résolu en mettant sfc /scannow dans l'invite de commande en tant qu'administrateur. Depuis ça ne cligne plus mais j'ai eu le message suivant:
"La protection des ressources windows a détecté des fichiers corrompus, mais n'a pas pu réparer certains d'entre eux. Pour les réparations en ligne, les détails sont inclus dans le fichier journal de CBS situé à l'emplacement  suivant: windir\Logs\CBS\CBS.log. Exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Pour la réparation hors connexion, les détails sont inclus dans le fichier journal fourni par l'indicateur /OFFLOGFILE"
Je suis allé aux emplacements en question mais j'ai pas bien compris ce qu'il faut que je fasse avec le fichier CBS.Log...Auriez-vous des indications là dessus?

En tout cas après cela les problèmes vidéo et audio persistaient. Je suis donc allé dans Paramêtre > Mise à jour et sécurité > résoudre les problèmes > Lire un fichier audio. J'ai exécuté, ça m'a détecté des problèmes puis m'a demandé de redémarrer pour les résoudre, ce que j'ai fait. Depuis il ne semble plus y avoir de soucis.
Cependant j'aimerais savoir si vous avez une idée d'où ce bug a pu provenir?

Je vous en remercie par avance.

PS: Au niveau de la config:
-Carte mère: MSI B150 Gaming pro AC
-CPU intel core i5 6600K
-GPU GeForce GTX 1060
-16Go de RAM

pistouri · Accepted Answer

Bonjour ,

Fais parler l 'observateur d 'événement , tu trouveras des indices.

Tu as oublié d' indiquer ta version de Windows 10.
Dans le champs de recherche Cortana tape → winver

Si tu as la dernière version 1809 , pas mal de problèmes avec l 'Audio.
Une mise à jour est sorti pour le corriger.

Nettoies les fichiers temporaires et le cache des navigateurs entre autre. 

Pour la vidéo , je penche pour une mises à jour de ton pilote Nvidia , idem pour le son mais tu ne nous raconte pas si tu as eu une mise à jour de Windows

Pour la lecture du CBS.Log , il est très long à lire et je n 'ai jamais rien compris , seul un expert te guideras.

A+

pistouri · Answer

Je n 'ai pas de soucis avec la dernière version de Nvidia même avec Geforce Experience

Quel est actuellement le comportement de tes vidéos et de l 'audio suite à la résolution des problémes ?

→ l'observateur d'événements : clique droit sur le bouton Démarrer.

Je ne peux pas comparé ta version Pro avec ma version Home de Windows 10 même si c 'est sensiblement identique.Mais certains paramètres ou options sont différentes ou manquantes.
Exemple tu as accès à Gpedit (L' Éditeur de stratégie de groupe locale) et moi j 'ai du bidouiller pour l 'obtenir , çà aide dans certains cas.

L 'antivirus peut aussi faire des siennes suivant lequel tu utilise .

pistouri · Answer

Bonjour , 

Post une capture d "écran du casque audio dans panneau de configuration > son comme ceci

As tu mis Haut-parleur par défaut ?
                                           

Si tu clic droit sur Haut-parleur par défaut et que tu décoche les 2 lignes tu vois quoi ?
-Afficher les périphériques désactivés.
-Afficher les périphériques déconnectés.

Dans gestionnaire des périphériques tu as quoi comme ligne dans Contrôleur Audio... ?
Et dans Entrée et sortie audio ?

Regarde ou post une capture du gestionnaire des tâches onglet Démarrage.
Moi j 'ai le gestionnaire audio Realtek.
Mais aussi le processus audio (backgroud) + gestionnaire Audio en cours dans l 'onglet Processus.
Pour le  gestionnaire Audio c 'est normal dans mon cas , je branche parfois un casque.

Avant de désactiver un éventuel port jack , il te faudrait voir ce que cela donne avec la version 1809
Elle ne va pas tarder à être proposée de nouveau après son arrêt par Microsoft
Surveille Windows Update quitte à cliquer de temps à autre sur → rechercher des mises à jour.

L 'iso de Windows 1809 est disponible , tu pourrais l 'installer à partir du setup , mais ne soit pas pressé.
L 'idéal est d 'attendre qu 'elle te soit proposée. 

 A+

pistouri · Answer

Je ne vois pas tes enceintes si elles sont reliées
Sont elles branchées sur un jack ?
Combien as tu de prises jack sur ton PC , profite en pour dire si tu as un fixe ou PC portable
Si tu en as une autre ....pour brancher tes enceintes
Exemple avec mes enceintes Hercules:
                             

Clique droit sur Casque dans le panneau Son pour indices.
Puis → propriétés

 Le "hôte service" est à fond constamment dans le gestionnaire de tâches. 
Va falloir que j 'approfondisse sur ce processus.

Par curiosité lance une détection de pilotes avec Mes_Drivers ici
Une fois enregistrer lance le


Une page internet s 'ouvre:
Dans les options de recherches décoche → afficher version bêta
Coche → que les pilotes certifiés.
Valide le tout et regarde si tu as un pilote Audio à mettre à jour
Comme sur cette photo:
                                            

Au bas de la page tu peux également regarder le résumé et trouver un indice

pistouri · Answer

Tu as une tour , javais pas bien lu.

pistouri · Answer

Aurais tu branché des écouteurs ou un micro hormis un casque , l 'icône casque dans le panneau Sons n 'est
surement pas arrivé par hasard ?

pistouri · Answer

Pour →  Hôte de service générateur de point de terminaison de services audio 

Change le type de démarrage en manuel par exemple.
Redémarre le PC et vérifie l 'onglet Processus dans le gestionnaire des tâches

Vois pas encore comment supprimer casque dans le panneau Son
il faudrait en faire détecté un si tu en as un sous la main puis le retirer et redémarrer le PC
Si toujours présent , alors çà se complique pour moi pour t 'aider.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie ce pilote audio --> Realtek

pistouri · Answer

Mes drivers(la détection) te retrouve le même pilote Audio Realtek que la capture d 'écran de l 'observateur 
d 'événement.(c 'est ta 2 photo message 15)

il faut savoir également que ton pilote graphique Nvidia gère une partie de l 'audio (pour faire fonctionner un jeu par exemple) d 'ou sa présence.

Pour le casque :
Va dans Paramètres → Périphériques
Dans la vue d 'ensemble vois tu Casque peu importe la rubrique
Exemple:


Je me demande si il ne faudrait pas désinstaller proprement le pilote Audio voir celui de la carte graphique , mais il semble que tu l 'ai déjà fais , cela évitera le doute si tu vois Casque ou non après redémarrage

Pour le pilote graphique c 'est assez simple pour le réinstaller.
Pour le pilote Audio , faut au minimum faire un point de restauration, voir sauvegarder le pilote, en partant du 
principe que c 'est le coupable

kaneagle que je salue est un expert pour les pilotes l 'aide est bienvenue , il pourrais mieux te guider que moi pour la désinstallation et réinstallation si besoin.Par le gestionnaire des périphériques est le chemin classique.

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

kaneagle · Answer

et ya Realtek HD Audio 2nd output (symbole casque) et microphone (symbole microphone apparaissent et disparaissent 

Fais clic droit sur les 2 périphériques
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

-------------------------------------------------------------------------------------------

Par la suite, regarde l'image au --> message 5
Vérifie si c'est Haut-parleurs Realtek High Definition Audio qui est par défaut.

pistouri · Answer

Bonjour ,

Content pour toi que la dernière procédure de kaneagle que je félicite à résolu ton problème.
En résumé il semble que ton pilote  Realtek High Definition était un pilote générique installé sans doute lors  
d 'une mise à jour.
C 'est pour cela que dans une de tes captures de l 'observateur d 'événement on voit que c 'est un pilote Microsoft et non pas Realtek: 
                                                        

Maintenant pour ne pas avoir de mauvaises surprises lors de la mise à jour vers la version 1809 tu pourrais
désactiver la mise à jour automatique des pilotes comme ceci.Exemple j 'ai eu un mauvais souvenir au passage de la version 1803.
Je n 'avais plus de pilote Nvidia , pourtant j 'étais à jour.Par la suite une vérification sur le site constructeur
ou avec Mes Drivers ou encore Drivercloud et installer uniquement les pilotes certifiés et créer de temps à autres des points de restauration → Attention! le compteur est remis parfois à 0 lors d 'une mise à jour majeur.
Bonne continuation.

Probleme lecture video et audio w10

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