Pas de sortie de son sur mon ordinateur portable..

Résolu
anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

depuis hier je n'ai pas de son sur mon pc, l'icône de son est accompagné d'une croix rouge. D'après l'analyse aucun périphérique n'est connecté. Dans le gestionnaire des périphériques, le pilote Intel High Definition Audio est marqué d'un triangle jaune… Quelqu'un aurait une idée pour remédier à cela ?

Merci d'avance :)

10 réponses

  1.
    kaneagle Messages postés 86285 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Problème connu depuis la dernière mise à jour de windows 10
    Regarde cette discussion -->> ICI <<--

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  2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
     
    Bonsoir,
    Mon pc c'est quoi ?
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
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  3. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Merci pour la réponse alors,
    1- Omen by HP laptop 15-ce0xx
    2- Système d'exploitation 64 bits processeur x64

    Et il est sous W10
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Pas d'autres informations que celles passées ?
      Sur l'étiquette collée sous l'ordinateur le modèle exact est noté, avec tes références voilà le résultat, clique ICI.
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  4. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Autant pour moi, le modèle est Omen by HP 15-ce037nf
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 583
       
      Effectivement, c'est mieux comme çà !
      Essayer de lui installer ce pilote, sp89052.exe.
      Cdlt
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  6. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Re bonjour,
    Malheureusement ça n'a pas marché… Une fenêtre s'ouvre disant qu'il y a un échec de l'installation du pilote audio Realtek HD. Aucun pilote n'est pris en charge dans cette suite de pilotes.
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  8. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Voici la capture d'écran de mon gestionnaire de périphériques :

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  10. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Le pilote qu'il faut télécharger à la 3ème étape est bloqué par mon pc, impossible de le télécharger sous prétexte qu'il possède un virus… compliqué pour la suite ;)
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  11. anonyyme05 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Re bonjour,
    je suis passée par la deuxième méthode avec invite de commandes et ça a fonctionné !
    Merci infiniment pour votre aide :)
    Bon après-midi !
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