Plus de son sur mon PC (W10)

EgyptianSong -  
Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de son sur mon PC, il y a une croix rouge sur l’icône et le message "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" s'affiche.
Les pilotes audio sont désinstallés :



La mise à jour ne fonctionne pas, un message m'indique que Windows ne trouve pas les pilotes.

J'ai donc été sur le site d'HP pour télécharger le pilote audio de mon PC (https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ce000-laptop-pc/15551437/model/23394501
Mais l'installation ne fonctionne pas non plus de cette manière :



Merci d'avance pour l'aide apportée.

13 réponses

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  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Donne le no. d'identification de matériel de l'Intel High Definition Audio
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

    1. EgyptianSong Auteur
      Ces 2 numéros d'identification s'affichent :

      INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390&REV_1000
      INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390

      Windows 10 est en 64 bits.
      1. kaneagle Modérateur
        Essaie ce pilote -->> Realtek <<--
        Après extraction, lance le --> setup.exe


        1. EgyptianSong Auteur
          J'ai le même message d'erreur :
      2. kaneagle Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

        Fais clic droit sur --> sp89052.exe
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "sp89052\"

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp89052
        Dossier --> WIN64
        Sélectionne le fichier --> HDXHPNBOld2.INF et OK.
        Redémarre.

        1. EgyptianSong Auteur
          Que dois je sélectionner après avoir cliqué sur "Choisir parmi une liste de pilotes..." ?



          Edit : Je pense qu'il suffit de cliquer sur suivant sans rien sélectionner ?

          Autre question, une fois le fichier HDXHPNBOld2.INF sélectionné, dois je cliquer sur suivant ou redémarrer tout de suite ?



          Merci.
      4. kaneagle Modérateur
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        etc...

        1. EgyptianSong Auteur
          Le pilote s'est installé, le son est revenu lorsque je branche des écouteurs mais pas sur les hauts parleurs par contre..
      5. kaneagle Modérateur
        Touche Windows + R
        Tape --> control panel et OK

        Sons
        Dans onglet lecture, tu as quoi par défaut comme haut-parleurs ?
        Image en exemple:

        1. EgyptianSong Auteur
          J'ai ça :

      6. kaneagle Modérateur
        Plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques ?

        Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo jeu ?

        1. EgyptianSong Auteur
          Si j'ai toujours une alerte pour Intel High Definition DSP

          Dans contrôleurs audio, vidéo jeu j'ai "Realtek High Definition Audio"
      7. kaneagle Modérateur
        Fais clic droit sur le périphérique Intel High Definition DSP
        Désinstaller

        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.

        1. EgyptianSong Auteur
          Intel High Definition DSP a toujours une alerte
        2. kaneagle Modérateur
          Donne le no. d'identification de matériel.
        3. EgyptianSong Auteur
          INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A171&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022&REV_0001
          INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A171&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022
      8. kaneagle Modérateur
        Télécharge ce pilote --> Intel

        Fais clic droit sur --> 128046b4-....cab
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "128046b4-....\"

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> 128046b4-....
        Sélectionne le fichier --> IntcOED.inf et OK.
        Redémarre.

        1. EgyptianSong Auteur
          Le pilote s'est installé mais toujours pas de son :/
      9. kaneagle Modérateur
        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Contrôleurs audio, vidéo et jeu
        Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek High Definition Audio
        Désinstaller

        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.

        1. EgyptianSong Auteur
          Fait. du coup je n'ai à nouveau plus de son même avec les écouteurs
      10. kaneagle Modérateur
        Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

        Windows + R
        Tape --> rstrui.exe et OK.

        1. EgyptianSong Auteur
          Fait, toujours pas de son.
      11. kaneagle Modérateur
        Procède à un sfc:
        Touche Windows + X
        Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
        Tape --> sfc /scannow et enter

        Une vérification des fichiers système va se faire.