Plus de son sur mon PC (W10)

EgyptianSong -  
Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus de son sur mon PC, il y a une croix rouge sur l’icône et le message "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé" s'affiche.
Les pilotes audio sont désinstallés :



La mise à jour ne fonctionne pas, un message m'indique que Windows ne trouve pas les pilotes.

J'ai donc été sur le site d'HP pour télécharger le pilote audio de mon PC (https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/omen-by-hp-15-ce000-laptop-pc/15551437/model/23394501
Mais l'installation ne fonctionne pas non plus de cette manière :



Merci d'avance pour l'aide apportée.

13 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Donne le no. d'identification de matériel de l'Intel High Definition Audio
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

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    1. EgyptianSong Auteur
      Ces 2 numéros d'identification s'affichent :

      INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390&REV_1000
      INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C8390

      Windows 10 est en 64 bits.
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      1. kaneagle Modérateur
        Essaie ce pilote -->> Realtek <<--
        Après extraction, lance le --> setup.exe


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        1. EgyptianSong Auteur
          J'ai le même message d'erreur :
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      2. kaneagle Modérateur
        Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

        Fais clic droit sur --> sp89052.exe
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "sp89052\"

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp89052
        Dossier --> WIN64
        Sélectionne le fichier --> HDXHPNBOld2.INF et OK.
        Redémarre.

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        1. EgyptianSong Auteur
          Que dois je sélectionner après avoir cliqué sur "Choisir parmi une liste de pilotes..." ?



          Edit : Je pense qu'il suffit de cliquer sur suivant sans rien sélectionner ?

          Autre question, une fois le fichier HDXHPNBOld2.INF sélectionné, dois je cliquer sur suivant ou redémarrer tout de suite ?



          Merci.
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      4. kaneagle Modérateur
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        etc...

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        1. EgyptianSong Auteur
          Le pilote s'est installé, le son est revenu lorsque je branche des écouteurs mais pas sur les hauts parleurs par contre..
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      5. kaneagle Modérateur
        Touche Windows + R
        Tape --> control panel et OK

        Sons
        Dans onglet lecture, tu as quoi par défaut comme haut-parleurs ?
        Image en exemple:

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        1. EgyptianSong Auteur
          J'ai ça :

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      6. kaneagle Modérateur
        Plus d'alerte dans le gestionnaire des périphériques ?

        Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo jeu ?

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        1. EgyptianSong Auteur
          Si j'ai toujours une alerte pour Intel High Definition DSP

          Dans contrôleurs audio, vidéo jeu j'ai "Realtek High Definition Audio"
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      7. kaneagle Modérateur
        Fais clic droit sur le périphérique Intel High Definition DSP
        Désinstaller

        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.

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        1. EgyptianSong Auteur
          Intel High Definition DSP a toujours une alerte
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        2. kaneagle Modérateur
          Donne le no. d'identification de matériel.
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        3. EgyptianSong Auteur
          INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A171&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022&REV_0001
          INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_A171&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_00000022
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      8. kaneagle Modérateur
        Télécharge ce pilote --> Intel

        Fais clic droit sur --> 128046b4-....cab
        Sélectionne --> 7Zip
        Choisis --> extraire vers "128046b4-....\"

        Va dans le gestionnaire de périphériques
        Fais clic droit sur le périphérique
        Mettre à jour le pilote
        Parcourir mon ordinateur ......
        Choisir parmi une liste de pilotes...
        Disque fourni
        Parcourir
        Va dans le dossier du pilote dézippé --> 128046b4-....
        Sélectionne le fichier --> IntcOED.inf et OK.
        Redémarre.

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        1. EgyptianSong Auteur
          Le pilote s'est installé mais toujours pas de son :/
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      9. kaneagle Modérateur
        Va dans le gestionnaire des périphériques
        Contrôleurs audio, vidéo et jeu
        Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek High Definition Audio
        Désinstaller

        Clique sur --> Action
        Rechercher les modifications sur le matériel.

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        1. EgyptianSong Auteur
          Fait. du coup je n'ai à nouveau plus de son même avec les écouteurs
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      10. kaneagle Modérateur
        Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

        Windows + R
        Tape --> rstrui.exe et OK.

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        1. EgyptianSong Auteur
          Fait, toujours pas de son.
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      11. kaneagle Modérateur
        Procède à un sfc:
        Touche Windows + X
        Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
        Tape --> sfc /scannow et enter

        Une vérification des fichiers système va se faire.

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        1. kaneagle Modérateur
          Si le sfc n'a rien donné:
          Regarde cette discussion -->> ICI <<--

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