"Aucun périphérique de sortie audio n'est installé

Résolu
Cyrielle -  
 Cyrielle -
Bonsoir!

Depuis quelques heures mon ordinateur portable (hp) n'émet plus aucun son et me déclare : "aucun périphérique de sortie audio n'est installé" ; j'ai essayé de désactiver puis de réactiver le pilote audio mais ça ne fonctionne pas, idem quand je le met à jour... Je ne sais plus trop quoi faire donc si quelqu'un a une idée...

merci beaucoup!
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4 réponses

BouaniDa Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   259
 
Bonsoir,

As tu essayé de mettre a jour a partir du site de HP ?

Si, non, envoi moi le model
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Cyrielle
 
Oui et ça n'a pas marché non plus, même après réinitialisation etc. Le modèle de mon ordinateur est le suivant : HP Notebook - 15 - bs036nf

Merci de ton aide!
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BouaniDa Messages postés 970 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   259
 
Voila : HP Notebook - 15-bs036nf

Clique sur Pilote-Audio, et choisie la version qui correspond a ton système d'exploitation.
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Cyrielle
 
Je l'ai fait à deux reprises, ai redémarré mon ordinateur ensuite mais ça ne fonctionne pas.. Peut - être que le périphérique est cassé?
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fbardamu86
 
Bonsoir,
Exactement le même problème depuis une mise à jour windows effectuée plus tôt dans la journée. L'ordinateur s'est ensuite mis à freezer pendant 5 secondes à chaque action (ouverture d'un onglet, changement de fenêtre), je l'ai redémarré pour voir et depuis même chose il ne détecte plus le système audio. C'est un HP aussi... Je n'ai jamais vu ça mais je suis "rassuré" de voir que c'est lié à un problème général plutôt qu'à mon seul ordinateur
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Cyrielle
 
Bonjour,

Vous n'avez-donc pas trouvé de solution à ce problème?

Merci de partager votre expérience!
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

S'il y a une alerte concernant l'audio:
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Si ca concerne le périphérique Intel High Definition Audio:
C'est un problème connu depuis la dernière mise à jour.
Regarde cette discussion -->> ICI <<--


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Cyrielle
 
Merci beaucoup c'est exactement ça :)
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